Todos hemos pasado alguna vez por una tienda con mercancía frágil. Con toda probabilidad, tu primera excursión a una tienda de este tipo, como la de la mayoría, fue cuando eras niño.
Esas primeras visitas en tu juventud te expusieron a la vieja expresión, "Si lo rompes, lo compras". Seguramente te lo transmitieron tus padres cada vez que te llevaban a una tienda con algo frágil, para que tuvieras menos tentaciones de tocar estos productos.
Esta temprana exposición a la regla de "si lo rompes, lo compras" probablemente haya afectado a tu conducta en las tiendas hasta el día de hoy. Al fin y al cabo, nadie quiere pagar por algo que no desea, especialmente en tiempos de incertidumbre financiera.
Sin embargo, hay una cuestión que quizá algunos no se hayan planteado, pero que más de uno desearía haberse planteado. ¿Está o no permitido por la ley el "lo rompes, lo compras"?
La frase "si lo rompes, lo pagas" es uno de los refranes más conocidos en el mundo de los comercios. Sin embargo, no mucha gente se para a preguntarse si una tienda puede aplicar legalmente esta política o si se trata más bien de una norma de cortesía.
El concepto de que cualquier artículo que rompamos en una tienda dejará de ser vendible ya es motivo suficiente para tener cuidado al visitar una tienda. No es una idea nueva y la aceptamos de buen grado. Sin embargo, la política de la tienda respecto a los artículos rotos y las leyes aplicables son dos cosas totalmente distintas.
Este artículo aclarará si una tienda puede legalmente responsabilizarte de una mercancía rota y obligarte a pagar su precio íntegro.
¿Dónde se originó la regla "Si lo rompes, lo compras"?
Podría parecer que la regla que los minoristas citan a menudo surgió de la nada. Sin embargo, la regla tiene una historia de origen antes de convertirse en una de las frases más citadas en el mundo minorista.
La frase original era "Si lo rompes, lo has compradoy la primera vez que se utilizó el dicho fue en 1952 en una tienda de regalos en Miami. Imprimieron la frase en etiquetas para sus frágiles recuerdos.
Lo hacían para proteger su mercancía del maltrato de los clientes. La amenaza de que te cobren por una mercancía rota es suficiente para disuadir a la mayoría de la gente de ser descuidada y tocar algo que no desea comprar.
Desde entonces, la frase se ha convertido en un básico para innumerables minoristas de mercancía frágil. El dicho es tan común que se ha vinculado erróneamente a una cadena de tiendas de muebles de lujo de Estados Unidos conocida como Pottery Barn.
Aunque la frase se conoce como la "regla Pottery Barn", la cadena no se adhiere a este principio. En su lugar, cuando un cliente causa daños a la mercancía, los artículos rotos se suelen dar por perdidos en lugar de cargarlos económicamente al cliente.
La "regla de Pottery Barn
En algunos casos, la mercancía cara podría convertirse en un asunto de la compañía de seguros para el propietario de la tienda, y la franquicia saldría de su bolsillo. En cualquier caso, el término "regla del Pottery Barn" es algo equívoco.
También hubo un pequeño problema político con la frase a principios del siglo XXI (el Secretario de Estado Colin Powell la utilizó en su postura sobre la guerra de Iraq(según The New York Times), pero eso tiene poco que ver con la aplicación de la supuesta política.
Dudamos que la pequeña tienda de regalos de Florida esperara que su sencillo cartel de advertencia se hiciera tan popular como lo ha hecho. O incluso que la versión de Powell de "Si lo rompes, lo compras" fuera mencionada por John Kerry durante las elecciones de 2004. primer debate presidencial.
Sin embargo, la frase "si lo rompes, lo compras" ha conseguido extenderse por todo el país y aprovecharse de la reputación de una importante tienda de muebles estadounidense que ni siquiera la utiliza.
Aunque es una frase muy citada y suele asociarse a muchas tiendas, la ejecutabilidad del dicho sigue siendo cuestionable, lo que nos lleva a la pregunta que le ha traído hoy aquí:
¿Puede "Si lo rompes, lo compras" Signos ¿Se puede aplicar legalmente?
A ningún comerciante le gusta acabar con artículos dañados que no puede vender. Reduce sus beneficios, y eso suele disgustarles un poco. No sólo no ganan dinero con el artículo, sino que además pierden el dinero que gastaron en él para poder ponerlo en las estanterías de su tienda.
Así, cuando un comerciante cita la "lo rompes, lo compras" norma, quizá le preocupe que puedan obligarle a pagar. El problema de la situación es que hacer cumplir una contrato unilateral tan vaga como la norma de Pottery Barn requiere más pruebas que simplemente probar quién rompió el producto.
En el mejor de los casos, el estatus de contrato de la norma Pottery Barn requiere un acuerdo mutuo de ambas partes para exigir su cumplimiento. Por lo tanto, la única forma que tiene un minorista de obtener reparación de un cliente es emprender acciones legales contra él por el precio de venta al público íntegro.
Incluso entonces, hay criterios específicos que el cliente debe cumplir antes de que el propietario de una tienda pueda actuar contra usted. Los propietarios de las tiendas no pueden retenerle legalmente por un artículo roto.
El privilegio del comerciante no se aplica
Incumplir la norma "si lo rompes, lo compras" no es un delito como robar en una tienda. Así que Privilegio del tendero no se aplica. Es decir, que si el dueño o empleado de una tienda te detiene, eso puede ser una conducta delictiva, dándote una razón para presentar cargos y demandar al dueño de la tienda por mantenerte prisionero ya que no había sospecha de hurto.
Los propietarios de tiendas deben probar en los casos de "lo rompes, lo compras":
- Demostrar que el daño a la propiedad fue intencionado o resultado de la actuación del cliente negligencia grave.
- Demostrar que eras plenamente consciente de que la tienda había puesto en vigor la "norma Pottery Barn", lo cual es bastante difícil de probar a menos que te informara un empleado en el momento en que pusieras un pie en el establecimiento.
Como las tiendas de comestibles y los comercios no pueden detenerle cuando rompe o daña un producto, no pueden obligarle a pagar en ese mismo momento. Deben seguir los cauces legales adecuados.
Siempre tienen derecho a llamar a la policía, pero lo más probable es que la policía les anime a calmarse en lugar de venir a detenerte por dañar por error un artículo en una tienda de regalos. Eso no es delito. Sin embargo, que el dueño de una tienda te detenga o te agreda sin provocación sí podría serlo.
Cuando se trata de propietarios de tiendas que quieren recuperarse económicamente de una mercancía dañada, generalmente tendrán que presentar una demanda civil contra usted. Para que estas reclamaciones prosperen, deben demostrar que los daños que causaste a su mercancía fueron por dolo o negligencia y no el resultado de un simple accidente.
Los propietarios de las tiendas también pueden tener que demostrar que usted, el acusadoleyó y entendió el acuerdo "lo rompes, lo compras"". Antes de entrar a discutirlo más a fondo, necesitamos tener una visión general de cómo pueden funcionar las demandas civiles en estas situaciones.
El único factor que hay que recordar es que, aunque el propietario de la tienda tenga pocas posibilidades de ganar un demandapueden demandarle por la vía civil para recuperar los daños económicos causada por la rotura de la mercancía de su tienda.
Cuanto más notable sea la tienda, mayores serán las posibilidades de que se produzca una demanda civil. Entender cómo funcionan estas demandas civiles es crucial para proteger sus finanzas y su bienestar.
¿Qué es una demanda civil?
Existen varios tipos de litigios, pero demandas civiles son fácilmente uno de los más comunes. Mientras que Las reclamaciones por daños personales son una de las demandas civiles, daños materiales es una forma de derecho igualmente común. Cuando la mercancía vendida en una tienda resulta dañada, se suelen emplear demandas civiles cuando el propietario de la tienda quiere una indemnización por el producto perdido.
Aunque los agravios civiles difieren radicalmente de las demandas penales, una de las ventajas que ofrecen a los demandante es que la carga de la prueba es mucho menor que en un caso penal. Al fin y al cabo, estamos hablando de una propiedad rota accidentalmente, no de vandalismo.
Mientras que una causa penal requiere pruebas que demuestren la culpabilidad más allá de toda duda razonable, una demanda civil sólo requiere una "preponderancia de las pruebas." "preponderancia de la prueba" es un término técnico jurídico utilizado para determinar la carga de la prueba.
Esto significa que las pruebas sólo tienen que demostrar que es altamente probable que el acusado sea responsable o culpable, lo que cumple el carga de la prueba. Por lo general, esto puede facilitar que usted no sea responsable de las acusaciones que se le imputan ante un tribunal civil.
Sin embargo, cuando la reclamación se refiere a mercancía dañada, la situación es un poco más complicada de probar para el propietario de una tienda de regalos o almacén, lo que juega a su favor como cliente.
Como ya hemos dicho, las reclamaciones por mercancías dañadas deben derivarse normalmente de daños dolosos o culposos. El primero se explica por sí mismo, ya que el la destrucción dolosa de bienes es ilegal. Tratar de destruir los medios de subsistencia de otra persona es justificación para una demanda civil, y un demanda penal pueden acompañar ocasionalmente a estos casos.
Mientras que una demanda penal por destrucción dolosa de bienes requiere importantes pérdidas económicas para justificarse, la destrucción negligente de mercancías es harina de otro costal.
El daño negligente a mercancías no es delito
El daño negligente de una mercancía significa que usted no tenía intención de dañar el producto, pero fue descuidado. Aunque la negligencia es menos un delito y más un error, puede ser suficiente para justificar que los propietarios de una tienda pidan una indemnización por la mercancía perdida.
Negligencia es un término comúnmente utilizado en casos de lesiones personales; por ejemplo, para referirse a un conductor que no prestó atención y golpeó a otro vehículo o al propietario de un negocio que permitió que las condiciones se volvieran inseguras y causaran lesiones a un cliente.
Cuando las acciones negligentes son responsables de dañar la mercancía en una tienda, puede deberse a que usted estaba jugando con el producto o sujetándolo de forma precaria.
Aunque la destrucción negligente y malintencionada de mercancías puede dar lugar a una demanda civil en su contra, todavía hay un inconveniente. Cuando el inventario sufre daños de este tipo, el propietario de la tienda tiene motivos para reclamar una indemnización. Sin embargo, los daños por negligencia son menos graves que otros tipos de daños si no hay heridos.
Por desgracia, sigue siendo viable una demanda civil si el propietario de la tienda insiste en que se le indemnice por sus pérdidas.
Las tiendas deben demostrar que usted conocía el cartel
El mayor problema de la norma de Pottery Barn es que tienes que ser consciente de que la norma está en vigor en la tienda... ignorancia de tal política puede protegerle de sus condiciones cuando se trate de mercancía dañada.
La regla de Pottery Barn es una forma de contrato débil que pocos minoristas emplean realmente contra sus compradores. interponer una demanda civil por mercancía dañada, el dueño de la tienda debe probar que eras consciente que usan la regla de Pottery Barn.
Demostrar el conocimiento de una norma puede ser extremadamente difícil ya que, como se ha mencionado anteriormente, tendrían que hacer que la norma fuera dolorosamente evidente para cada cliente que entrara. Si está escrita en letra pequeña en un estante al fondo de la tienda, puede ser difícil demostrar que alguna vez la vio.
Si no pueden demostrar que usted no sólo vio el cartel o la notificación, sino que aceptó las condiciones del "contrato", es probable que no tengan éxito en la reclamación contra usted.
Si pueden interponer una demanda civil contra usted y el tribunal considera que la cláusula de exención de responsabilidad no es un contrato o que usted no fue negligente, su demanda probablemente fracasará.
Muy pocos tribunales contemplan siquiera la regla de Pottery Barn en primer lugar, sobre todo si eras un buen cliente y el error podría haberle ocurrido a cualquiera.
Sin embargo, esto no le da derecho a campar a sus anchas como un toro en una cacharrería en una tienda con mercancías frágiles. Todos los estadounidenses comparten un deber legal que debe mantenerte en tu mejor comportamiento en los lugares privados de negocios.
Deber legal de diligencia debida
Aunque las probabilidades de una demanda civil por mercancía dañada son escasas, ello no le da licencia para arrasar una tienda sin cuidado. Todo ciudadano estadounidense está obligado a deber legal de diligencia debidaUn concepto que protege a los propietarios de comercios, a los ciudadanos y al resto de la población de quienes se comportan descaradamente de forma imprudente.
Se espera de usted que actúe de forma razonable para evitar daños o perjuicios innecesarios. El deber legal de diligencia significa ejercer una diligencia razonable para evitar herir a otras personas o dañar la propiedad.
Ejercer su deber de diligencia en un comercio es una cuestión sencilla. No cumplirlo y violar su deber de diligencia marca la diferencia entre la negligencia y el dolo.
Si el propietario de la tienda que le demanda no puede demostrar que usted no ejercía su deber de diligencia, poco puede hacer para probar su culpabilidad.
El mejor ejemplo sería asegurarse de manipular cualquier mercancía con ambas manos y devolverla a su lugar cuando termine de examinarla.
Por ejemplo, su responsabilidad podría ser muy baja o inexistente si:
- El producto es resbaladizo y la mayoría de la gente tendría problemas para sujetarlo.
- El producto tiene piezas móviles o desmontables que pueden desprenderse fácilmente al manipular estos artículos frágiles.
- El producto está colocado cerca de un pasillo muy transitado, donde los clientes pueden tropezar con él y volcarlo.
- El producto ya está dañado de tal forma que se le cae de las manos.
- El producto es extremadamente caro y se deja a la intemperie sin ningún cartel de precaución al lado.
- El producto es extremadamente frágil y no está encerrado en una vitrina.
Si ejerce su deber legal de diligencia, existe una baja probabilidad de que una tienda que el propietario pueda demandar usted sobre la mercancía perdida con éxito. Sin embargo, esto no significa que no puedan intentarlo, y el resultado de cada caso depende de las circunstancias de la rotura.
En estas situaciones, una reclamación infructuosa aún puede causarle algún problema financiero si deciden llevarle ante los tribunales.
La regla "Si lo rompes, lo has comprado" no es una ley
Puede que la regla de "si lo rompes, lo compras" exista desde hace casi un siglo, pero no es jurídicamente vinculante. El dueño de una tienda puede demandarle por un producto destruido o dañado. Sin embargo, no puede detenerte y obligarte a pagar in situ.
Si no tienen motivos para demandar, lo peor que pueden hacer es intentar prohibirle la entrada a su establecimiento.
Estas consecuencias son bastante raras y es poco probable que supongan un problema en la sociedad moderna. Dicho esto, si te encuentras en el lado receptor de una demanda, tendrás que buscar un abogado para que te asesore sobre tu caso.
Los abogados pro bono pueden defenderle en juicios civiles
Cuando se trata de ser el demandado, si no puede permitirse contratar a un abogado para un caso de "lo rompes, lo compras", es posible que desee buscar opciones pro bono, lo que significa que un abogado le permitirá contratarle para que le represente de forma gratuita.
En Express Legal Funding no proporcionamos servicios comerciales. financiación de litigios. Es cuando una empresa paga el coste del pleito en sí, es decir, los gastos del caso.
Aun así, esas compañías de financiación de litigios sólo pueden respaldar al demandante, ya que los demandantes demandar por dinero y esperar un pago al final de su caso. Del mismo modo, en Express Legal Funding sólo podemos adelantar dinero a los demandantes a cambio de una parte de las posibles ganancias de su caso.
La gran diferencia es que los clientes que suscribir efectivo con un gravamen en su caso sólo puede utilizar el financiación previa a la liquidación para gastos personales y no pagar por su caso tuvo lugar en sí.
Así que nosotros, como cualquier otro compañía de financiación de demandasno pueden, desde una perspectiva práctica, firmar acuerdos de financiación legal con los demandados, ya que no son ellos los que demandan y no esperan ganar dinero en un veredicto judicial o llegar a un acuerdo.
Sin embargo, si usted es demandante en un procedimiento civil pleito como un caso de accidente de coche y usted y su abogado demandan por lesiones y dañospuede solicitar financiación previa a la resolución de su caso.
Acudir a los tribunales y luchar contra una tienda local o una gran empresa que le culpa de negligencia puede hacerle sentir una mezcla de emociones, desde vergüenza a frustración, pasando por todo lo demás.
Con el agravante de que sabes que no ha sido culpa tuya, ya que el fallo de la tienda ha provocado la rotura. Por ejemplo, colocaron precariamente el artículo que rompiste en la tienda.
Demande a la tienda por detención ilegal
Sin embargo, en estas situaciones, dependiendo de los detalles de su caso, puede haber maneras de asegurar un sentencia del tribunal de conciliación a su favor en una demanda separada.
Probablemente, una de las vías más sencillas para demandar a la tienda o establecimiento es que le retuvieran ilegalmente en la tienda después de romper el artículo. Esto se debe a que la detención ilegal es un delito, y eso es lo que hicieron al obligarte a permanecer allí hasta que pagaste por ello.
Al igual que muchas personas que son demandadas, usted puede pensar que puede demandarles por difamación porque lo que le acusan es falso.
Sin embargo, la difamación es muy difícil de probar en relación con demandas civiles y penales en curso y pasadas. Si no puedes demostrar que te perjudicó económicamente el hecho de que el propietario te demandara falsamente por no cumplir la norma de "si lo rompes, lo pagas", tus posibilidades serán mucho menores. Sólo podrías obtener daños no económicos; no todos los estados lo permiten.
Además, para que usted reciba daños no económicos, probablemente tendría que ser una historia inventada, no una exageración de la verdad. Lo que significa que usted nunca había estado en la tienda en primer lugar.
¡No se desespere! Como ya hemos mencionado, las demandas civiles son uno de los tipos de casos más comunes. Así que si usted se encuentra en una demanda civil y ya ha contrató a un abogado por honorarios condicionales pero necesita dinero ahora y no más tarde cuando termine su caso, puede llamar o solicitarlo con nosotros 24 horas al día, 7 días a la semana.
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