Cómo denunciar el abuso en residencias de ancianos: guía paso a paso

Los asilos deben ser lugares seguros donde los residentes de la tercera edad reciban un cuidado respetuoso y compasivo. Lamentablemente, cada año miles de residentes sufren abusos o negligencia por parte de las mismas personas responsables de su bienestar. Las familias confían en que estas instituciones protejan a sus seres queridos, pero no todos los asilos están a la altura de esa responsabilidad.

El maltrato en las residencias de ancianos puede adoptar muchas formas: lesiones físicas, daño emocional, explotación económica o incluso abuso sexual. Estos incidentes a menudo no se denuncian, lo que pone en riesgo a otros residentes.

📢 Denunciar el abuso en los asilos es un paso fundamental para proteger a las personas vulnerables y hacer que las instituciones negligentes rindan cuentas.

Esta guía le explica el proceso para denunciar los abusos, incluyendo qué pruebas recopilar, a quién contactar y cómo los requisitos federales y estatales afectan a la forma en que se tramitan las denuncias.

Cómo denunciar el abuso en hogares de ancianos

Para denunciar un abuso en un asilo de ancianos, comience por reunir pruebas. Estas pueden incluir fotos nítidas, registros médicos y declaraciones de testigos. A continuación, presente una denuncia ante una agencia estatal o federal, como los Servicios de Protección de Adultos (APS), un defensor del pueblo para cuidados a largo plazo o los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS).

Si alguien se encuentra en peligro inmediato, llame a la policía local de inmediato. En la mayoría de los estados, se puede denunciar el abuso de forma anónima, lo que ayuda a proteger a la persona que realiza la denuncia.

¿Quién es responsable de denunciar el abuso en los asilos?

Reconocer y denunciar el abuso en los asilos es un paso crucial para proteger a los residentes de edad avanzada de cualquier daño. Diversas personas, entre ellas profesionales médicos, familiares y representantes legales, desempeñan un papel importante a la hora de garantizar que se identifique y se aborde el abuso.

Comprender quién es responsable de denunciar y cuáles son las obligaciones legales en torno a los casos de maltrato puede ayudar a prevenir los malos tratos y a exigir responsabilidades a las partes negligentes.

Lectura relevante: 7 tácticas de defensa en demandas contra residencias de ancianos (cómo vencerlas)

Denunciantes obligatorios

Ciertos profesionales están obligados por ley a denunciar los presuntos casos de abuso en residencias de ancianos. Entre ellos se incluyen:

• Los trabajadores sanitarios, como enfermeros, médicos y cuidadores. Estas personas suelen ser las primeras en detectar signos de maltrato, como moretones inexplicables, desnutrición o cambios repentinos en el comportamiento de los residentes.
• Los trabajadores sociales y los administradores de casos. Su función incluye evaluar el bienestar de los residentes de los asilos, lo que los convierte en defensores clave a la hora de reconocer y denunciar los malos tratos.
• Agentes de la ley. En los casos en que el abuso alcanza un nivel delictivo, las fuerzas del orden son responsables de tomar medidas inmediatas y garantizar la seguridad de las personas afectadas.
• Defensores del pueblo para la atención a largo plazo. Estos profesionales actúan como defensores de los residentes de los asilos y están capacitados para gestionar las denuncias de maltrato y facilitar las investigaciones.
• Profesionales del derecho que se ocupan de casos de atención a personas mayores. Los abogados especializados en derecho de la tercera edad pueden encontrarse con casos de explotación financiera o negligencia y están obligados a tomar medidas cuando sospechan que se ha cometido una infracción.

Denunciantes voluntarios

Cualquier persona que sospeche de un caso de maltrato puede denunciarlo, aunque no esté obligada legalmente a hacerlo. Esto incluye:

• Familiares, amigos y visitantes que observen signos de negligencia o maltrato en la residencia de ancianos. Los seres queridos desempeñan un papel crucial a la hora de identificar cambios en el comportamiento, la salud física o las condiciones de vida de un residente que puedan indicar un caso de abuso.
• Otros residentes que sean testigos de abusos en el centro. En algunos casos, el personal maltrata a varios residentes, y quienes viven en el mismo entorno pueden aportar un valioso testimonio.
• Miembros preocupados de la comunidad que sospechan que se están cometiendo irregularidades. Incluso las personas que no tienen conexión directa con el centro pueden denunciar el abuso si se dan cuenta de condiciones preocupantes a través de interacciones o informes de los medios de comunicación.

Denuncia anónima de abusos en residencias de ancianos

La mayoría de los estados permiten a las personas denunciar los abusos de forma anónima para proteger a los denunciantes. Esto anima a las personas a dar un paso al frente sin temor a represalias. Algunas instalaciones pueden contar con mecanismos de denuncia internos, pero las opciones de denuncia externa garantizan que las quejas lleguen a las autoridades competentes para su investigación.

Sin embargo, proporcionar información de contacto puede ayudar a las agencias a dar seguimiento e investigar el caso más a fondo. Las denuncias anónimas se siguen tomando en serio, pero es posible que se necesiten detalles adicionales o verificaciones para iniciar una investigación sobre el abuso en un asilo de ancianos.

Guía paso a paso para denunciar el abuso en residencias de ancianos

Paso 1: Documentar el abuso en la residencia de ancianos

Antes de presentar una denuncia por abuso en un asilo de ancianos, es fundamental reunir todas las pruebas posibles. Una documentación exhaustiva refuerza el caso y aumenta la probabilidad de que las autoridades actúen con rapidez.

• Reúna pruebas: tome fotos de las lesiones, las condiciones de vida inseguras o los signos visibles de negligencia. Asegúrese de que las fotos sean claras, estén bien iluminadas y, si es posible, tengan la fecha y la hora. Obtenga los registros médicos que muestren lesiones inexplicables, deshidratación o desnutrición, ya que pueden indicar negligencia grave o maltrato. Recopile las declaraciones de los testigos del personal, los residentes o los visitantes que hayan observado el incidente o tengan conocimiento de abusos anteriores. Las declaraciones escritas o grabadas añaden credibilidad a la denuncia y pueden ayudar a establecer patrones de maltrato.
• Anote los detalles clave: Anote la fecha, la hora y el lugar del incidente para proporcionar una cronología precisa. Documente los nombres de las personas involucradas, incluyendo al residente, al presunto abusador, al personal del centro y a cualquier posible testigo. Si el abuso se ha producido en múltiples ocasiones, mantenga un registro de los signos previos de maltrato, incluyendo cambios en el comportamiento del residente, pérdida de peso o empeoramiento de su estado de salud. Cuanto más detallado y organizado sea el informe, más fácil será para los investigadores verificar las denuncias.
• Conserve las pruebas físicas: guarde cualquier prenda de vestir dañada, dispositivo médico o registro financiero que pueda servir como prueba del abuso. Artículos como ropa de cama rota, dispositivos de asistencia rotos o ropa sucia pueden indicar negligencia o maltrato. Evite manipular o desechar posibles pruebas, ya que hacerlo podría debilitar el caso. Haga copias de todos los documentos, incluidos los informes médicos y los estados financieros, para evitar su pérdida o destrucción. Conservar adecuadamente las pruebas ayuda a garantizar que las autoridades dispongan de lo necesario para llevar a cabo una investigación exhaustiva sobre el maltrato en la residencia de ancianos.

Paso 2: Presente una denuncia ante la agencia correspondiente

Métodos para presentar la denuncia

• Presentación en línea: Muchos estados cuentan con portales de quejas en línea que agilizan los tiempos de respuesta. Estos portales ofrecen una forma eficaz de presentar denuncias, cargar pruebas y realizar un seguimiento del estado de una queja. Algunos sistemas en línea permiten a los usuarios recibir actualizaciones y confirmaciones automáticas, lo que garantiza que su denuncia ha sido recibida y está siendo procesada.
• Denuncia por teléfono: La mayoría de las agencias cuentan con líneas directas disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, dedicadas a atender denuncias de abusos. Llamar a una línea directa permite comunicarse de inmediato con un especialista que puede orientar sobre los pasos a seguir. La denuncia por teléfono es especialmente útil en casos urgentes en los que es necesaria una respuesta rápida para evitar daños mayores a un residente.
• Denuncia en persona: Algunos estados exigen declaraciones notariales para las investigaciones formales. Este proceso puede implicar reunirse con un representante en una oficina oficial, donde se puede solicitar documentación adicional. Aunque la denuncia en persona puede llevar más tiempo, garantiza que la denuncia se revise minuciosamente y que se complete correctamente toda la documentación necesaria.

Información que debe incluirse en la denuncia

• Su nombre completo y datos de contacto (si no presenta la denuncia de forma anónima). Al proporcionar su nombre e información de contacto, los investigadores podrán ponerse en contacto con usted para obtener más detalles y aclaraciones. Si prefiere permanecer en el anonimato, asegúrese de que su denuncia incluya suficiente información para respaldar una investigación sin necesidad de contacto directo.
• El nombre, la dirección y el número de licencia del asilo de ancianos. Esta información ayuda a las autoridades a identificar el centro en cuestión y verificar su estado operativo. Si no está seguro del número de licencia, puede encontrarlo en el sitio web oficial del centro o en la base de datos del departamento de salud del estado.
• Una descripción detallada del incidente de abuso o negligencia, incluyendo todas las pruebas recopiladas. Sea específico sobre lo que ocurrió, cuándo ocurrió y quiénes estuvieron involucrados. Incluya todas las pruebas pertinentes, como fotografías, declaraciones de testigos, registros médicos y cualquier denuncia previa presentada contra el centro. Cuanto más completo sea el informe, más fácil será para los investigadores evaluar la situación y tomar las medidas adecuadas.

¿Dónde denunciar el abuso en una residencia de ancianos?

Puede denunciar los abusos en residencias de ancianos ante organismos federales, estatales y locales, como los Servicios de Protección de Adultos, el defensor del pueblo de su estado para la atención a largo plazo y los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid. En casos de peligro inmediato o actividad delictiva, póngase en contacto con las fuerzas del orden locales de inmediato.

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Agencias de denuncia específicas de cada estado y excepciones para los abusos en residencias de ancianos

Algunos estados tienen procedimientos únicos para denunciar el maltrato a personas mayores, responsabilidades de las agencias o requisitos de verificación que pueden afectar a la forma en que se presentan y tramitan las denuncias de maltrato en residencias de ancianos. Comprender estas diferencias garantiza que su denuncia llegue a la autoridad correcta y reciba la respuesta adecuada.

California: múltiples organismos para el abuso físico y financiero

• El Departamento de Salud Pública de California (CDPH) investiga
  • Abuso físico, negligencia y violaciones de los códigos de salud y seguridad en residencias de ancianos autorizadas.
  • Quejas relacionadas con la atención a los residentes, la conducta del personal y el cumplimiento de las normas por parte de los centros.
• Los Servicios de Protección de Adultos (APS) se ocupan de
  • Denuncias de abuso, negligencia o explotación que involucran a personas mayores y adultos dependientes.
  • Situaciones dentro y fuera de los centros de atención con licencia.
• El Departamento de Asuntos del Consumidor (DCA) y las juntas afiliadas pueden intervenir en los casos en que
  • Profesionales con licencia (por ejemplo, fiduciarios y administradores) sean responsables de abusos o conductas indebidas.
  • La explotación financiera implique a profesionales regulados por el estado.
• El abuso financiero y el abuso físico pueden requerir denuncias separadas a diferentes organismos para una investigación y aplicación adecuadas.

Estatuto pertinente: Código de Bienestar e Instituciones de California, §§ 15630-15632

Florida: Autodenuncia estricta y supervisión estatal

• La Agencia para la Administración de la Atención Médica de Florida (AHCA) investiga
  • Denuncias de abuso, negligencia y violaciones de la atención en hogares de ancianos y centros de vida asistida.
  • Las instalaciones están obligadas por ley a informar de los incidentes adversos en un plazo de 24 horas.
• El Departamento de Niños y Familias de Florida (DCF), a través de los Servicios de Protección de Adultos, gestiona
  • Denuncias de maltrato a personas mayores en hogares privados o entornos no institucionales.
  • La coordinación con las fuerzas del orden en casos graves.
    
• Los hogares de ancianos que no denuncien los abusos o lesiones pueden enfrentarse a
  • Multas, suspensión de la licencia o revocación permanente.
    
• El fraude o el abuso financiero relacionados con la facturación a Medicaid pueden ser investigados por
  • La Unidad de Control de Fraudes de Medicaid de Florida (MFCU) de la Oficina del Fiscal General.

Estatuto pertinente: Estatutos de Florida § 415.1034

Illinois: Supervisión local y estatal del abuso en residencias de ancianos

Illinois cuenta con una estructura interinstitucional para denunciar e investigar los abusos en residencias de ancianos. Diferentes departamentos se encargan de la supervisión, dependiendo del tipo y la ubicación del incidente.

• El Departamento de Salud Pública de Illinois (IDPH) investiga:
  
  • Las denuncias relacionadas con abusos, negligencias o cuidados deficientes en residencias de ancianos autorizadas en todo el estado.
    Las infracciones de las normas de salud, seguridad y dotación de personal según la legislación estatal y federal.
    
• Los Servicios de Protección de Adultos (APS) del condado se encargan de:
  
  • Denuncias de abuso, negligencia o explotación de personas mayores en residencias de ancianos locales y en la comunidad.
    La coordinación con las fuerzas del orden y otras entidades cuando se trata de conductas delictivas o daños graves.
    
• La Oficina del Fiscal General de Illinois puede intervenir en:
  
  • Casos de fraude a Medicaid, explotación financiera o negligencia criminal que involucren a centros autorizados.
  • Acciones legales contra el personal abusivo o las instituciones que violan las leyes de protección de las personas mayores.
    
• Notas sobre la denuncia
  • Cualquier persona puede presentar una denuncia, incluidos familiares, amigos, residentes o personal médico.
  • Illinois cuenta con una línea directa para denunciar el maltrato de personas mayores, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: 📞 1-800-252-4343
  • Las personas con obligación de denunciar en Illinois incluyen a los profesionales de la salud, los trabajadores sociales y el personal de las instalaciones.

Ley pertinente: Ley de Servicios de Protección de Adultos de Illinois, 320 ILCS 20

Nueva York: Supervisión de las agencias estatales y canales de denuncia

• Dependiendo del tipo de conducta indebida, pueden intervenir varias agencias en las investigaciones de abusos en residencias de ancianos.
  
• El Departamento de Salud del Estado de Nueva York (NYSDOH) se encarga de
  • Denuncias relacionadas con abusos físicos, negligencia, maltrato o condiciones inseguras en las instalaciones.
  • Las investigaciones sobre infracciones de las normas de atención en residencias de ancianos autorizadas.
    
• La Unidad de Control del Fraude en Medicaid (MFCU), dependiente de la Fiscalía General de Nueva York, investiga
  • Facturación fraudulenta a Medicaid por parte de centros o proveedores.
  • Explotación financiera de los residentes de hogares de ancianos.
  • Actos delictivos relacionados con negligencia o abuso sistémicos.
    
• Los casos de abuso financiero y fraude a Medicaid se tratan por separado de las denuncias de negligencia física o falta de atención, a fin de garantizar la aplicación adecuada de la ley.
• Las fuerzas del orden locales y los Servicios de Protección de Adultos (APS) también pueden intervenir en los casos en los que se sospeche de actividad delictiva o abuso no institucional.

Ley pertinente: Ley de Servicios Sociales de Nueva York § 473-b

Pensilvania: Supervisión coordinada del abuso y la negligencia en residencias de ancianos

• El Departamento de Salud de Pensilvania supervisa
  • Las inspecciones e investigaciones de los hogares de ancianos autorizados por el estado.
  • Las denuncias relacionadas con abusos físicos, negligencia y violaciones de la atención en centros de cuidados a largo plazo.
  • Los centros que incumplan la normativa pueden enfrentarse a citaciones, multas o la suspensión de la licencia.
    
• El Programa del Defensor del Pueblo para la Atención a Largo Plazo del Departamento de Envejecimiento de Pensilvania ayuda a
  • Defender los derechos de los residentes y ayudar con las quejas relacionadas con el abuso.
  • Los familiares y los residentes pueden presentar denuncias directamente ante los defensores locales.
    
• Los Servicios de Protección de Adultos (APS), administrados a través del Departamento de Servicios Humanos, investigan
  • Los casos de abuso, negligencia, explotación o abandono de adultos mayores de 60 años.
  • Cualquier persona puede presentar denuncias, incluidos familiares, amigos o personal.
    
• La explotación financiera o el fraude a Medicaid pueden ser tratados por:
  
  • La Sección de Control del Fraude en Medicaid de la Fiscalía General de Pensilvania.
  • Las fuerzas del orden también pueden intervenir si se sospecha de actividad delictiva.
    
• Las denuncias pueden presentarse a través de la línea directa para casos de maltrato a personas mayores: 📞 1-800-490-8505 (disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con posibilidad de realizar denuncias anónimas)

Ley pertinente: Ley de Servicios de Protección a las Personas Mayores de Pensilvania, 35 P.S. §§ 10225.101–10225.5102

Texas: Unidades estatales dedicadas a las denuncias de maltrato a personas mayores

• La Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC) supervisa
  • La regulación e investigación de los abusos, negligencias e infracciones en la atención en residencias de ancianos.
  • Las denuncias contra centros de cuidados a largo plazo autorizados.
    
• Los Servicios de Protección de Adultos (APS), dependientes del Departamento de Servicios Familiares y de Protección de Texas (DFPS), investigan:
  
  • El abuso, la negligencia o la explotación financiera de personas mayores, tanto en el hogar como en entornos comunitarios.
    
• La Oficina del Fiscal General de Texas o las fuerzas del orden locales pueden ocuparse de
  • Casos de abuso criminal o daños graves que involucren al personal o a los administradores de asilos.
• Los casos de explotación financiera también pueden remitirse a las divisiones de protección al consumidor o a las agencias reguladoras financieras, dependiendo de la naturaleza del abuso.

Estatuto pertinente: Código de Recursos Humanos de Texas § 48.051

Restricciones sobre quién puede presentar denuncias:

Algunos estados, como Indiana y Carolina del Sur, exigen que las denuncias no profesionales sobre abusos en residencias de ancianos se canalicen a través de entidades específicas (por ejemplo, programas de defensoría del pueblo o agencias locales de APS).

Requisitos de verificación adicionales:

• Michigan y Wisconsin: Aunque ambos estados permiten al público denunciar los presuntos abusos en residencias de ancianos sin necesidad de certificación notarial, algunas denuncias legales formales o quejas contra las instalaciones pueden requerir declaraciones firmadas o escritas. Estos trámites administrativos pueden ralentizar en ocasiones las respuestas urgentes, pero no suponen un obstáculo legal para denunciar los abusos o iniciar una investigación.

Protecciones legales para los denunciantes y informantes de abusos en residencias de ancianos

Las personas que denuncian abusos en residencias de ancianos están protegidas por las leyes federales y estatales para garantizar que puedan hacerlo sin temor a represalias.

Estas garantías legales contribuyen a fomentar la denuncia oportuna al proteger a los denunciantes —incluidos el personal, los familiares y los ciudadanos preocupados— de amenazas, acoso, descenso de categoría o despido como consecuencia de sus acciones.

Leyes y reglamentos federales sobre residencias de ancianos:

• Ley de Justicia para las Personas Mayores: ley federal promulgada en 2010 como parte de la Ley de Asistencia Asequible. Es la primera legislación nacional integral dedicada a prevenir, detectar y responder al abuso, el abandono y la explotación de las personas mayores en los Estados Unidos. La ley incluye protecciones contra las represalias, estableciendo que las instituciones no pueden tomar represalias contra los empleados que, de buena fe, denuncien presuntos delitos.
• Ley de Estadounidenses Mayores (OAA): Ley federal promulgada en 1965 para proporcionar una serie de servicios y protecciones a los estadounidenses de 60 años o más, ayudándoles a mantener su independencia, dignidad y calidad de vida a medida que envejecen. Constituye la base de los servicios para personas mayores en todo Estados Unidos. La OAA protege explícitamente a los representantes del programa del defensor del pueblo contra interferencias, represalias o sanciones por investigar o denunciar quejas presentadas por o en nombre de los residentes de residencias de ancianos.

Protecciones para los denunciantes a nivel estatal:

• Muchos estados cuentan con leyes contra las represalias que protegen a los empleados que denuncian abusos. Estas leyes evitan que el personal de los hogares de ancianos sea despedido, degradado o acosado por dar un paso al frente.
• Algunos estados también ofrecen protección del anonimato a los familiares que presentan denuncias. Esto garantiza que quienes denuncian abusos no se enfrenten a intimidaciones o repercusiones legales por parte del centro en cuestión.

Reflexiones finales sobre la denuncia de abusos en residencias de ancianos

Denunciar los abusos en las residencias de ancianos es un paso crucial para proteger a los residentes vulnerables y garantizar la rendición de cuentas. No solo ayuda a la víctima individual, sino que también contribuye a cambios sistémicos más amplios que mejoran los estándares de atención en todas las instalaciones.

Cuando se denuncia un abuso, las autoridades pueden tomar medidas correctivas, imponer sanciones a las instituciones negligentes y aplicar regulaciones más estrictas para prevenir incidentes futuros.

Proteger a las personas mayores y vulnerables del maltrato debe ser una responsabilidad colectiva.

Los familiares, los cuidadores y el público en general desempeñan un papel importante a la hora de garantizar que las residencias de ancianos proporcionen una atención segura y digna. Si sospecha que se está produciendo un caso de maltrato, no dude en denunciarlo: actuar podría salvar vidas y mejorar las condiciones de todos los residentes.

Para obtener ayuda inmediata, consulte la información de contacto proporcionada para las principales líneas directas y agencias de denuncia. Su denuncia podría ser la clave para poner fin al maltrato y hacer que los responsables rindan cuentas.

👉 Lectura relevante: 7 grandes retos a la hora de denunciar el abuso en residencias de ancianos

Preguntas frecuentes: Denuncia de abusos en residencias de ancianos

¿Qué se considera abuso en residencias de ancianos?

El abuso en residencias de ancianos incluye daños físicos, angustia emocional, negligencia, explotación económica y abuso sexual infligidos a un residente por parte de un cuidador o miembro del personal. Los signos más comunes son lesiones inexplicables, desnutrición, miedo, cambios repentinos de comportamiento y desaparición de fondos personales u objetos de valor.

¿Quién está obligado legalmente a denunciar el abuso en los asilos?

Las personas con obligación de denunciar incluyen a los profesionales de la salud (enfermeros, médicos, cuidadores), trabajadores sociales, agentes del orden, defensores del pueblo para cuidados a largo plazo y abogados especializados en derecho de la tercera edad. Estas personas están legalmente obligadas a denunciar cualquier sospecha de abuso que detecten.

¿Puedo denunciar el abuso en un asilo de ancianos de forma anónima?

Sí. La mayoría de los estados permiten las denuncias anónimas para proteger a los denunciantes. Aunque proporcionar su información de contacto puede ayudar a los investigadores a realizar un seguimiento más eficaz, no es necesario que revele su identidad para que la denuncia se tome en serio.

¿Cómo puedo presentar una queja contra un asilo de ancianos?

Puede presentar una queja a través de varios métodos:

• En línea, a través del portal del departamento de salud de su estado
• Por teléfono, utilizando líneas de atención disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como los Servicios de Protección de Adultos (APS)
• En persona en una oficina de salud estatal o a través de un defensor del pueblo especializado en cuidados a largo plazo

Incluya información detallada sobre el abuso, el nombre y la dirección del centro, y cualquier prueba que haya recopilado.

¿Dónde puedo denunciar el abuso en un asilo de ancianos?

Puede denunciar el abuso en un asilo de ancianos ante las siguientes agencias:

• Línea directa de Eldercare Locator: 1-800-677-1116
• Servicios de Protección de Adultos (APS): números específicos de cada estado
• Defensor del Pueblo para la Atención a Largo Plazo: varía según el estado
• Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS): 1-800-MEDICARE
• Policía local si el abuso es de naturaleza criminal o pone en peligro la vida

¿Qué sucede después de presentar una denuncia por abuso en un asilo de ancianos?

Una vez presentada la denuncia, se asigna un investigador para que revise la queja. Este puede realizar entrevistas, recopilar pruebas, inspeccionar las instalaciones y determinar si es necesario tomar medidas correctivas o aplicar consecuencias legales. Las investigaciones suelen comenzar en un plazo de 2 a 10 días, dependiendo de la gravedad del caso.

¿Qué pasa si no se toman medidas después de denunciar un caso de abuso en un asilo de ancianos?

Si su denuncia de abuso en un asilo de ancianos es ignorada o no se resuelve, puede elevar el caso a:

• El fiscal general de su estado
• Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS)
• El Departamento de Justicia de los Estados Unidos (DOJ)
• También puede considerar la posibilidad de contratar a un abogado especializado en abusos en residencias de ancianos para presentar una demanda civil u obtener órdenes de protección de emergencia para el residente.

¿Pueden los familiares denunciar los abusos en las residencias de ancianos?

Sí. Los familiares, amigos e incluso otros residentes pueden y deben denunciar los presuntos abusos en residencias de ancianos. Aunque no siempre están obligados a denunciar, sus observaciones pueden ser fundamentales para iniciar investigaciones y proteger a los residentes.

¿Están protegidos los denunciantes cuando denuncian abusos en residencias de ancianos?

Sí. Leyes federales como la Ley de Justicia para las Personas Mayores y la Ley de Estadounidenses Mayores protegen a los denunciantes de represalias. Muchos estados también cuentan con sus propias leyes contra las represalias y de protección del anonimato para salvaguardar a los denunciantes de ser degradados, despedidos o acosados.

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