ChatGPT se ha hecho muy popular y se ha convertido en una herramienta a la que acudir para cualquier cosa, desde explicaciones rápidas hasta consejos en profundidad. Pero a medida que la IA sigue creciendo en capacidad y visibilidad, ha surgido una pregunta acuciante: ¿Confía realmente la gente en ChatGPT y se siente segura utilizándolo?
Explicación de ChatGPT: ¿Qué es este chatbot de inteligencia artificial generativa?
ChatGPT es un agente avanzado de IA creado por OpenAI que utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para simular conversaciones de tipo humano. Puede responder preguntas, generar contenidos, resumir temas y ayudar en la toma de decisiones. A medida que crece su uso en la vida cotidiana, también aumentan las dudas sobre la seguridad, precisión y fiabilidad de los chatbot de IA.
Para comprender mejor cómo percibe la gente este avanzado asistente de IA, realizamos una encuesta nacional a 100 adultos residentes en EE.UU. en marzo de 2025. Los resultados ofrecen información valiosa sobre cómo utilizan los estadounidenses ChatGPT, qué tipo de consejos confían en él y si creen que es una fuerza para el bien o algo más preocupante.
En este artículo se desglosan los datos de la encuesta pregunta por pregunta, destacando las tendencias de uso y los niveles de confianza en función de diferentes datos demográficos, como la edad, el sexo, los ingresos, la región y el tipo de dispositivo.
Top Insights: Cómo usa y confía la gente el ChatGPT en 2025
- 60% de los adultos estadounidenses dicen haber utilizado ChatGPT para pedir consejo o información
- 70% de usuarios consideraron útiles los consejos
- Temas de mayor confianza: Carrera profesional, Educación, Recomendaciones de productos
- Los menos fiables: Legal y Médico Consejos
- 34% afirman que confiarían más en ChatGPT que en un experto humano.
- Sólo 11.1% creen que ChatGPT mejorará sus finanzas
- Los usuarios más jóvenes y los de iPhone confían más en ChatGPT
- Las personas con ingresos altos y los adultos mayores son más escépticos respecto al ChatGPT
- Sólo 14.1% totalmente de acuerdo en que ChatGPT beneficiará a la humanidad
Encuesta ChatGPT: 2025 Metodología y datos demográficos
- Encuestados: 100 adultos residentes en EE.UU.
- Fecha de realización: Marzo de 2025
- Plataforma: SurveyMonkey
- Formato de la encuesta: 9 preguntas clave, una mezcla de sí/no, seleccionar todo, comparaciones de confianza y escalas de acuerdo.
- Seguimiento demográfico:
- Grupos de edad: 18-29, 30-44, 45-60, 60+
- Género: Hombres y mujeres
- Región del censo de EE.UU.
- Ingresos familiares
- Dispositivo utilizado: iPhone, Android, ordenador (Mac/Windows)
Objetivo de la encuesta: Explorar cómo utiliza y confía la gente en ChatGPT para asesorarse
Descubrir cómo percibe la gente ChatGPT en términos de confianza, seguridad y utilidad, y cómo difieren esas opiniones en función de quiénes son y cómo interactúan con la IA.
¿Qué preguntas se hicieron en la encuesta de uso y confianza de ChatGPT?
Para saber cómo utilizan y confían los estadounidenses en ChatGPT, nuestra encuesta de 2025 planteó a los participantes las siguientes preguntas:
- ¿Has seguido alguna vez los consejos o utilizado la información de ChatGPT?
- ¿Qué tipo de consejos o información ha utilizado personalmente de ChatGPT? (Seleccione todo lo que corresponda)
- ¿Cuál fue el resultado de seguir los consejos o la información de ChatGPT?
- ¿Cuánto confía en que ChatGPT le proporcione respuestas o consejos precisos en cada una de las siguientes categorías?
- ¿Confías más, menos o igual en ChatGPT que en la Búsqueda de Google?
- ¿Confiarías más en ChatGPT que en un experto humano?
- ¿Cree que se debería permitir a los ChatGPT asesorar sobre temas delicados como derecho o medicina?
- Creo que ChatGPT puede tener un impacto positivo en mis finanzas personales. (Escala de acuerdo)
- Creo que ChatGPT hará más bien que mal a la humanidad. (Escala de acuerdo)
Por qué Express Legal Funding realizó este estudio sobre ChatGPT
En Express Legal Fundingayudamos daños personales y las víctimas de accidentes acceden a ayudas económicas mientras esperan a que se resuelvan sus casos judiciales.
En los últimos meses, CallRail, la herramienta de seguimiento de llamadas y formularios que utilizamos para supervisar las fuentes de clientes potenciales, ha revelado que varios clientes nuevos descubrieron nuestra herramienta de seguimiento de llamadas y formularios. financiación previa a la liquidación después de hacer preguntas a ChatGPT como "¿Cuáles son las mejores empresas de financiación jurídica?“
Esto planteó una cuestión importante a nuestro equipo:
¿Cuánta gente confía en ChatGPT para tomar decisiones importantes que pueden alterar su vida, incluidas las jurídicas y financieras?
Hemos lanzado esta encuesta para comprender mejor esta tendencia creciente. A medida que más estadounidenses recurren a la IA en busca de orientación, queríamos saber cómo ven los usuarios cotidianos la seguridad, precisión y fiabilidad general de ChatGPT, especialmente en áreas sensibles como la ley y el dinero.
¿Quién utiliza realmente ChatGPT para asesorarse?
60% de los encuestados afirman haber utilizado ChatGPT para pedir consejo u obtener información: una clara mayoría.
Por otro lado, 40% afirmaron no haber utilizado nunca ChatGPT o no haber seguido sus sugerencias. Esto demuestra que, aunque su uso está creciendo, una parte considerable del público sigue siendo prudente o no lo sabe.
Uso de ChatGPT por grupos demográficos: Aspectos destacados
- 🧑 De 18 a 29 años: 84% lo han utilizado
- 👵 Mayores de 60 años: Sólo 22,7% han utilizado ChatGPT
- 📱 Usuarios de teléfonos móviles: Más propensos a utilizar ChatGPT
- 💵 Menores ingresos: Más propensos a probar herramientas de IA
- 📍 Sur de Estados Unidos: Mayor uso por regiones
Diferencias de género en el uso de ChatGPT
Nuestra encuesta reveló diferencias sutiles pero significativas en la forma en que hombres y mujeres se relacionan con ChatGPT. Aunque ambos grupos utilizan el chatbot a un ritmo bastante elevado, los hombres son ligeramente más propensos a decir que lo utilizan para pedir consejo, mientras que las mujeres son más propensas a decir que nunca lo han utilizado.
Uso de ChatGPT por sexo
| Género | Consejos ChatGPT usados | Usé ChatGPT pero no seguí los consejos | Nunca he usado ChatGPT |
|---|---|---|---|
| 👩🏽 Mujeres | 58.5% | 15.1% | 26.4% |
| 👨🏼 Hombres | 63.0% | 13.0% | 23.9% |
Estos resultados sugieren que los hombres pueden sentirse más cómodos probando herramientas de IA como ChatGPT o más seguros a la hora de aplicar sus consejos. Por el contrario, una mayor proporción de mujeres se muestran cautelosas, posiblemente debido a preocupaciones sobre la precisión, la seguridad o los riesgos del asesoramiento generado por IA.
Esta tendencia es importante: Los desarrolladores y las empresas de IA deben considerar cómo pueden ayudar a reducir la brecha de uso las características que fomentan la confianza, como la transparencia y el diseño ético.
Uso de ChatGPT por grupos de edad: Diferencias generacionales en la adopción de la IA
La edad desempeña un papel importante en la probabilidad de que alguien utilice ChatGPT. Nuestra encuesta muestra que los adultos más jóvenes son mucho más propensos a utilizar herramientas de IAmientras que las generaciones mayores se muestran más reticentes.
Uso de ChatGPT por grupos de edad
| Grupo de edad | Consejos ChatGPT usados | Usé ChatGPT pero no seguí los consejos | Nunca he usado ChatGPT |
|---|---|---|---|
| 18-29 | 84.0% | 8.0% | 8.0% |
| 30-44 | 63.6% | 18.2% | 18.2% |
| 45-60 | 66.7% | 13.3% | 20.0% |
| 60+ | 22.7% | 18.2% | 59.1% |
La disparidad de edades es sorprendente:
- 84% de adultos de 18-29 años dicen haber utilizado ChatGPT para pedir consejo o información.
- En cambio, sólo 22,7% de los mayores de 60 años lo han utilizado.
Estas cifras sugieren que los adultos más jóvenes -que a menudo son más conocedores de la tecnología y están más abiertos a la experimentación digital- están impulsando la adopción de los chatbots de IA. Es posible que los adultos mayores aún se muestren escépticos, no estén familiarizados con la tecnología o estén preocupados por su precisión y seguridad.
Diferencias regionales en el uso de ChatGPT en Estados Unidos
Nuestra encuesta reveló diferencias regionales significativas. Mientras que algunas zonas muestran altos índices de adopción de herramientas de IA, otras siguen siendo más cautelosas. La siguiente tabla desglosa el uso de ChatGPT por regiones del censo de EE.UU., revelando tendencias que pueden indicar qué partes del país están a la cabeza -o a la zaga- en la adopción del asesoramiento generado por IA.
Uso de ChatGPT por regiones censales de EE.UU.
| Región de EE.UU. | Consejos ChatGPT usados | Usé ChatGPT pero no seguí los consejos | Nunca he usado ChatGPT |
|---|---|---|---|
| Estados del este y centro-norte | 75.0% | 12.5% | 12.5% |
| Estados del este y centro-sur | 77.8% | 11.1% | 11.1% |
| Estados del Atlántico Medio | 58.8% | 17.6% | 23.5% |
| Estados de montaña | 80.0% | 0.0% | 20.0% |
| Estados de Nueva Inglaterra | 100.0% | 0.0% | 0.0% |
| Estados del Pacífico | 60.0% | 5.0% | 35.0% |
| Estados del Atlántico Sur | 36.4% | 27.3% | 36.4% |
| West North Central states | 100.0% | 0.0% | 0.0% |
| West South Central states | 50.0% | 20.0% | 30.0% |
¿Qué tipo de consejos recibe la gente de ChatGPT?
Mucha gente utiliza ChatGPT para algo más que definiciones o datos rápidos. En nuestra encuesta de 2025, los usuarios afirmaron utilizar la IA para obtener consejos prácticos en varias áreas:
- 📘 Ayuda a la educación
- 💰 Asesoramiento financiero
- 🛍️ Recomendaciones de productos
- 🏥 Preguntas médicas
- ⚖️ Orientación jurídica
- 💼 Consejos profesionales
- 💞 Consejos sobre relaciones
- 🧠 Temas de salud mental
En nuestra encuesta preguntamos a los encuestados que habían utilizado ChatGPT: "¿Qué tipo de asesoramiento o información ha utilizado personalmente de ChatGPT?" He aquí el desglose de la popularidad:
Categorías de consejos más comunes de ChatGPT
| Tipo de asesoramiento ChatGPT utilizado | % de usuarios de ChatGPT |
|---|---|
| 📘 Educación | 50.0% |
| 💰 Finanzas | 33.3% |
| 🛍️ Recomendación de productos | 30.0% |
| 🗞️ Noticias / Actualidad | 26.7% |
| 🏥 Médico | 23.3% |
| Carrera profesional | 20.0% |
| 🧠 Salud mental | 18.3% |
| 💞 Consejos sobre relaciones | 15.0% |
| ⚖️ Legal | 13.3% |
Como muestra la tabla:
- La ayuda educativa (50%) fue el principal caso de uso, lo que pone de relieve cómo se utiliza la IA como herramienta de aprendizaje.
- El asesoramiento financiero (33,3%) y las recomendaciones de productos (30%) también fueron populares, lo que refleja el creciente papel de la IA en la toma de decisiones cotidiana.
- Los temas más delicados -como el asesoramiento médico (23,3%) y jurídico (13,3%)- se utilizaron con menos frecuencia, probablemente debido a los menores niveles de confianza.
🔎 Estos datos revelan una tendencia clara: Los estadounidenses están dispuestos a consultar a la IA para tomar decisiones importantes en la vida, pero siguen siendo cautos en ámbitos en los que un consejo incorrecto podría tener graves consecuencias.
Estos resultados demuestran que ChatGPT no sólo se utiliza como trivial o ayuda para escribir, sino que los usuarios recurren a él para consejos reales sobre asuntos de la vida real.
¿Son útiles o perjudiciales los consejos de ChatGPT?
Pedimos a los usuarios que valoraran el resultado del asesoramiento que recibieron de ChatGPT. A la mayoría les resultó útil, pero no todos tuvieron una experiencia positiva. Los resultados comunicados incluyen:
Resultado del asesoramiento de ChatGPT
| Resultado del asesoramiento de ChatGPT | % de usuarios de ChatGPT |
|---|---|
| ✅ Útil - Condujo a un buen resultado. | 70.0% |
| ❌ Perjudicial - Causó problemas o un mal resultado. | 10.0% |
| 😐 Neutral - No supuso ninguna diferencia real | 15.0% |
| 🤔 Inseguro - Aún no estoy seguro | 5.0% |
Mientras que 70% dijo que el consejo les ayudó, 1 de cada 10 usuarios informaron de que seguir las orientaciones de ChatGPT en realidad causó un problema, lo que subraya la importancia de la precaución, especialmente con temas delicados o de alto riesgo, como la salud, las finanzas o las decisiones legales.
Cómo perciben los hombres y las mujeres los resultados del asesoramiento de ChatGPT
Cuando desglosamos las respuestas por sexo, descubrimos que, aunque tanto hombres como mujeres valoraban positivamente los consejos de ChatGPT, había ligeras pero significativas diferencias en la percepción.
Los hombres eran más propensos a decir que el asesoramiento había sido útil, con un 73,3% de resultados positivos. En comparación, el 66,7% de las mujeres dijeron lo mismo. Por otra parte, las mujeres son más propensas que los hombres a afirmar que el consejo no supuso ninguna diferencia o incluso causó un problema: 13,3% afirman que el consejo fue perjudicial, frente a solo 6,7% de los hombres.
Estas diferencias pueden reflejar distintos niveles de confianza o cautela entre géneros cuando se trata de consejos generados por IA. Los datos sugieren que las mujeres, en particular, podrían ser más críticas con los consejos que carecen de una fuente clara o de responsabilidad, especialmente cuando se refieren a temas personales o de alto riesgo.
¿Qué temas confía la gente en ChatGPT?
La confianza en ChatGPT varía mucho en función del tema. La gente se siente más cómoda confiando en ChatGPT en categorías de bajo riesgo y más escéptico en áreas de alto riesgo como el derecho y la medicina.
Confianza en ChatGPT por categoría de asesoramiento
| ChatGPT Categoría de consejos | % Quién confía en ChatGPT |
|---|---|
| Carrera profesional | 40.0% |
| 🛍️ Recomendación de productos | 38.3% |
| 📘 Educación | 36.7% |
| 💰 Finanzas | 35.0% |
| 🧠 Salud mental | 28.3% |
| 🗞️ Noticias / Actualidad | 26.7% |
| 💞 Relación | 25.0% |
| 🏥 Médico | 20.0% |
| ⚖️ Legal | 18.3% |
Los encuestados se sentían más cómodos utilizándola en ámbitos de bajo riesgo, como el asesoramiento profesional y las compras, pero la confianza descendió drásticamente en temas médicos y jurídicos.
Esto sugiere que, aunque muchos estadounidenses consideran útil el ChatGPT, aún dudan en confiar en él para tomar decisiones complejas o de alto riesgo.
¿Confía más la gente en ChatGPT o en Google?
Google sigue siendo el estándar de oro de las búsquedas a la cabeza de la confianza del público, pero ChatGPT le está alcanzando. Preguntamos a los encuestados si confiaban más, menos o igual en ChatGPT que en Google Search.
Comparación entre ChatGPT y Google Trust entre los usuarios
| Comparación de fideicomisos | % de los encuestados |
|---|---|
| 📉 Mucho menos | 14.3% |
| ➖ Algo menos | 26.5% |
| ⚖️ Más o menos lo mismo | 42.9% |
| 🔼 Un poco más | 12.2% |
| 📈 Mucho más | 4.1% |
Casi la mitad dijo confiar en ambos por igual, pero el 40,8% sigue confiando menos en ChatGPT, lo que demuestra que, aunque la IA está ganando terreno, los motores de búsqueda tradicionales siguen teniendo ventaja en la confianza del público.
¿Se puede confiar más en ChatGPT que en los expertos humanos?
Preguntamos a los usuarios si confiarían más en ChatGPT que en un experto real. Aunque la mayoría sigue prefiriendo sentenciauna parte significativa afirmó que confiaría más en ChatGPT en determinadas situaciones.
Confianza en ChatGPT frente a expertos humanos - Datos de la encuesta
| Confianza en ChatGPT frente a expertos humanos | % de los encuestados |
|---|---|
| Sí - Confía más en ChatGPT que en un experto humano | 34.3% |
| No - No confíe en ChatGPT más que en un experto humano | 65.7% |
Más de un tercio de los estadounidenses está dispuesto a confiar en la inteligencia artificial antes que en los profesionales humanos, lo que indica que la comodidad y la objetividad percibida pueden estar modificando la percepción de la autoridad.
¿Debería permitirse que la IA ofrezca asesoramiento jurídico o médico?
Aunque mucha gente utiliza ChatGPT para orientarse, la mayoría no se siente cómoda con que la IA asuma funciones serias. Preguntamos si ChatGPT debería poder dar consejos legales o médicos.
Casi dos tercios de los encuestados afirman que nolo que refleja una gran preocupación por la seguridad, la precisión y las posibles consecuencias del asesoramiento generado por IA en situaciones de alto riesgo.
¿Debe permitirse a los ChatGPT dar consejos médicos o jurídicos?
| Opinión sobre ChatGPT dando consejos médicos/legales | % de los encuestados |
|---|---|
| 👍 Sí - AI debe poder dar asesoramiento jurídico o médico | 21.2% |
| 👎 No - AI no debe estar autorizada a dar asesoramiento jurídico o médico. | 63.6% |
| 🤔 No estoy seguro | 15.2% |
¿Mejorará el ChatGPT las finanzas personales?
Muchas personas acuden a ChatGPT en busca de asesoramiento financiero, pero pocas creen que realmente vaya a mejorar su situación económica. Hemos preguntado a los encuestados hasta qué punto están de acuerdo en que ChatGPT repercutirá positivamente en sus finanzas personales.
Sólo 11.1% acordado ayudaría económicamente, mientras que más de 14% se mostraron en desacuerdo. Esta brecha entre el uso y la creencia muestra la duda persistente sobre si el asesoramiento de la IA puede realmente ofrecer resultados financieros positivos en el mundo real. El pesimismo supera al optimismo cuando se trata del impacto potencial que ChatGPT tendrá en las finanzas individuales.
💬 Consejos financieros reales de expertos humanos
Aunque ChatGPT puede ofrecer consejos generales, las decisiones de financiación legal requieren conocimientos reales y apoyo personalizado. Para una orientación precisa y revisada por humanos:
- ¿Cuáles son los tipos de financiación legal?
- Préstamos para pleitos frente a financiación previa a la liquidación
Estas guías están escritas por profesionales que entienden cómo funciona el proceso de financiación jurídica previa a la liquidación por dentro y por fuera.
¿Será el ChatGPT bueno o perjudicial para la humanidad?
Pedimos a los encuestados que compartieran su opinión general sobre el impacto de ChatGPT en la sociedad. Los resultados muestran una mezcla de optimismo, escepticismo e incertidumbre.
Creencia en el impacto de ChatGPT en la humanidad
Creencias sobre el impacto de ChatGPT en la humanidad
| Creencias sobre el impacto de ChatGPT en la humanidad | % de los encuestados |
|---|---|
| Totalmente de acuerdo - Ayudará a la humanidad | 14.1% |
| De acuerdo | 27.3% |
| Neutro | 37.4% |
| En desacuerdo | 11.1% |
| Totalmente en desacuerdo | 10.1% |
En 38,3% de los encuestados creen que ChatGPT hará más bien que malcasi la misma cuota, 37.4%se mantuvo neutral, lo que pone de manifiesto que muchos estadounidenses aún no están seguros o indecisos sobre el impacto global de la IA en la humanidad.
¿Quién confía más en ChatGPT y quién no?
- 🎂 Entre 18 y 29 años: Más propensos a confiar y utilizar ChatGPT
- 👵 Mayores de 60 años: Menos propensos a utilizar o confiar en ChatGPT
- 💵 $175k+ asalariados: Más escépticos en general
- 📍 Sur de Estados Unidos: Región más optimista
- 📱 Usuarios de iPhone y Android: Más confiados y comprometidos que los usuarios de Mac de sobremesa y Macbook
¿El uso de ChatGPT hace que la gente confíe más en él?
La experiencia parece generar confianza. Comparamos las respuestas entre usuarios y no usuarios para ver si el uso de ChatGPT aumenta la confianza en su valor y seguridad.
Creencia en el impacto positivo de ChatGPT: Usuarios frente a no usuarios
Creencia en el impacto positivo de ChatGPT: Usuarios frente a no usuarios
| Grupo | Cree que ayudará a la humanidad | Neutral o inseguro | Creen que perjudicará a la humanidad |
|---|---|---|---|
| Usuarios | 55.0% | 35.0% | 10.0% |
| No usuarios | 16.0% | 60.0% | 24.0% |
Entre las personas que han utilizado ChatGPT, 55% creen que ayudará a la humanidad. En cambio, sólo 16% de no usuarios sienten lo mismo, lo que sugiere que la experiencia de primera mano desempeña un papel importante en la creación de confianza.
¿Qué deberían aprender de esta encuesta los desarrolladores y reguladores de IA?
Esta encuesta pone de relieve una idea clave:
ChatGPT es útil para muchos usuarios, pero la confianza no es automática: hay que ganársela.
Aunque la mayoría de los usuarios considera que sus consejos son beneficiosos, sigue habiendo importantes dudas sobre su precisión, parcialidad y seguridad, especialmente en áreas de alto riesgo como la salud, las finanzas y el derecho.
Para crear una confianza pública duradera, los promotores y los reguladores deben tomar las siguientes medidas:
- Salvaguardias más estrictas para los temas sensibles
ChatGPT debería incluir advertencias más claras y limitaciones integradas cuando los usuarios soliciten orientación jurídica, médica o financiera. La IA no sustituye a los profesionales, y la interfaz debe dejarlo claro. - Mejorar la transparencia sobre el funcionamiento de la IA
Los usuarios deben entender que ChatGPT no tiene certificaciones, conocimientos jurídicos actuales ni acceso a datos financieros personales. Hacer hincapié en esto puede evitar un exceso de confianza y reducir posibles daños. - Tener en cuenta las diferencias demográficas en la confianza y el comportamiento
En nuestra encuesta, los adultos mayores, las personas con ingresos elevados y los usuarios de ordenadores de sobremesa se mostraron más escépticos. Las funciones de educación, incorporación y transparencia deben adaptarse para salvar esas brechas de confianza.
⚖️ En contextos jurídicos y financieros, la confianza no es opcional, sino esencial. Las empresas de IA deben adoptar un enfoque proactivo para garantizar que los usuarios comprendan tanto el poder como los límites de estas herramientas.
Cómo responde Express Legal Funding a la tendencia de que cada vez más personas utilicen ChatGPT
En Express Legal Funding, hemos visto de primera mano que cada vez más personas utilizan ChatGPT para buscar asesoramiento legal y financiero. Este cambio refleja una tendencia más amplia, en la que la IA generativa desempeña un papel cada vez más importante en la forma en que los consumidores investigan temas de alto riesgo. Sin embargo, también reconocemos los riesgos que conlleva confiar en herramientas de IA para tomar decisiones complejas o delicadas.
Por eso nos comprometemos a ser un recurso de confianza centrado en el ser humano. Así es como estamos respondiendo:
- Creación de contenidos claros y precisos redactados por verdaderos profesionales
Nuestro blog, guías y herramientas educativas son creados y revisados por expertos en la materia para garantizar que son útiles y se basan en la realidad. - Transparencia sobre el uso de IA en nuestro sitio web
Cualquier contenido textual generado por la IA, como los recuadros de resumen, está claramente etiquetado para evitar confusiones o excesos. - Mejora de las imágenes generadas por IA para que sean más precisas e inclusivas
Editamos cuidadosamente las imágenes de AI con herramientas de diseño como Photoshop y Canva para garantizar que sean relevantes, respetuosas y representativas de nuestra diversa base de clientes. - Contrarrestar proactivamente el sesgo algorítmico
Desde imágenes inclusivas hasta mensajes inclusivos, nos esforzamos por garantizar que nuestra presencia digital refleje a las personas del mundo real a las que servimos.
💡 En Express Legal Funding, tendemos un puente entre la investigación en línea y el apoyo legal en el mundo real - empoderando a los clientes con información fidedigna y opciones de financiación fiables.
Conclusiones: Lo que los estadounidenses piensan realmente del ChatGPT
- 60% han utilizado ChatGPT
- La confianza es alta en ámbitos prácticos como la carrera profesional y la educación
- Poca confianza en las categorías médica y jurídica
- Mayores y personas con ingresos elevados son los más escépticos
- Sólo el 14,1% cree firmemente ChatGPT beneficiará a la humanidad
¿Para qué sirve? ChatGPT es uso y relevancia crecientesPero la confianza varía mucho y hay que ganársela.
Preguntas frecuentes sobre ChatGPT y la confianza
¿Puedo confiar en ChatGPT?
Se puede confiar en ChatGPT para consejos generales y preguntas cotidianas, especialmente en áreas como la educación, la escritura o la lluvia de ideas. En una encuesta realizada en 2025, 70% de los usuarios afirmaron que daba consejos útiles. Sin embargo, como no "entiende" realmente la información, a veces puede generar respuestas seguras pero incorrectas. Para decisiones delicadas (legales, financieras o médicas), es mejor verificar la información o consultar a un profesional.
¿Existe algún peligro en el uso de ChatGPT?
Sí, sobre todo cuando los usuarios confían en él para consejos complejos o de alto riesgo. ChatGPT puede cometer errores, alucinar con los hechos o malinterpretar el contexto, lo que puede llevar a malas decisiones si no se comprueba dos veces. En un estudio realizado en 2025, 10% de los usuarios afirmaron que ChatGPT les causó algún problema. Es una herramienta útil, pero como cualquier IA, carece de responsabilidad, por lo que es esencial la discreción del usuario.
¿Confía la gente más en ChatGPT que en Google?
No, la mayoría de los usuarios no confían más en ChatGPT que en Google. En una encuesta nacional, 42,9% dijeron que confiaban en ambos por igual, mientras que 40,8% dijeron que confiaban menos en ChatGPT. Sólo 16,3% dijeron que confiaban más en él. Esto refleja el largo dominio de Google en las búsquedas y que muchos siguen considerando la herramienta de IA como experimental o no probada.
¿Cuántos estadounidenses han recurrido a ChatGPT para pedir consejo?
En una encuesta nacional, 60% de los adultos dijeron haber utilizado ChatGPT para pedir consejo o información. Los más jóvenes, sobre todo entre 18 y 29 años, eran mucho más propensos a utilizarlo (84%). Esto sugiere una creciente comodidad con las herramientas de IA entre los grupos demográficos con conocimientos tecnológicos, mientras que los grupos de más edad y con mayores ingresos siguen siendo más cautelosos o no están familiarizados con ellas.
¿Para qué utiliza la gente ChatGPT?
La mayoría de la gente utiliza ChatGPT para temas prácticos como aprender, hacer presupuestos y comprar. En una encuesta realizada en 2025 entre adultos estadounidenses, los usos más comunes fueron:
- 📘 Ayuda a la educación (50%)
- 💰 Asesoramiento financiero (33.3%)
- 🛍️ Recomendaciones de productos (30%)
Se trata de temas de riesgo relativamente bajo en los que las respuestas rápidas y conversacionales de ChatGPT se consideran útiles.
Menos usuarios confiaron en ella para asesoramiento jurídico (13,3%) o médico (23,3%), lo que refleja una menor confianza en áreas de alto riesgo.
¿Se puede confiar más en ChatGPT que en un experto humano?
Algunas personas dicen que sí, especialmente cuando los expertos humanos son de difícil acceso o se perciben como parciales. Según una encuesta realizada en 2025, el 34,3% de los encuestados dijeron que confiarían más en ChatGPT que en un experto humano en determinadas situaciones. Sin embargo, la mayoría de la gente (65,7%) dijo que los verdaderos profesionales son más dignos de confianza, especialmente en áreas que requieren matices, empatía o experiencia en casos específicos.
No se debe confiar en ChatGPT más que en los profesionales con licencia para el asesoramiento legal, médico o financiero. Consulte siempre a un experto cualificado antes de tomar decisiones importantes.
¿Mejorará ChatGPT sus finanzas personales?
Solo el 11,1% de los estadounidenses encuestados cree que ChatGPT mejorará sus finanzas, a pesar de que muchos lo utilizan para obtener asesoramiento financiero. Esta brecha pone de manifiesto la creciente incertidumbre en torno a si la orientación generada por IA es personalizada, fiable o práctica en las decisiones financieras de la vida real.
La preocupación por que los agentes de IA sustituyan los trabajos humanos también puede estar alimentando el escepticismo sobre el papel de ChatGPT en la mejora de los resultados financieros.
¿Quién confía más en ChatGPT?
Según una encuesta realizada en 2025, los adultos más jóvenes, las personas con menores ingresos y los usuarios de smartphones son los más propensos a confiar en ChatGPT. Estos grupos pueden ser más nativos tecnológicos, estar más abiertos a probar herramientas de IA o sentirse desatendidos por los sistemas expertos tradicionales. Por el contrario, los adultos mayores y las personas con ingresos elevados se mostraron más escépticos y cautos en sus respuestas.
¿Creen los estadounidenses que el ChatGPT ayudará o perjudicará a la sociedad?
Según una encuesta de 2025, los estadounidenses no están seguros de si creen que el ChatGPT ayudará o perjudicará a la sociedad. Sólo el 14,1% está totalmente de acuerdo en que ayudará a la humanidad, mientras que el 24,2% cree que puede hacer más mal que bien. El grupo más numeroso (37,4%) se mostró neutral. Esto sugiere una creciente concienciación tanto de las oportunidades como de las preocupaciones éticas que rodean a la IA, especialmente en relación con la desinformación, la parcialidad y la interrupción del trabajo.
¿Debe ChatGPT dar consejos legales o médicos?
La mayoría de los estadounidenses dice que no. Según una encuesta de 2025, el 63,6% cree que ChatGPT no debería poder dar consejos legales o médicos. A pesar de su utilidad, la mayoría de la gente reconoce los riesgos: carece de credenciales, no puede interpretar leyes o síntomas con todo el contexto y podría acarrear graves consecuencias si se utiliza mal.
¿Cuáles son los temas en los que más confía la gente en ChatGPT?
Según los datos de la encuesta de 2025, se confía más en ChatGPT para temas de bajo riesgo como los consejos profesionales (61,7%), las recomendaciones de productos (60,0%) y la ayuda educativa (55,0%). La confianza disminuye en áreas de alto riesgo como el asesoramiento jurídico (28,3%) y médico (35,0%), donde la precisión y el juicio experto son esenciales.
¿El uso de ChatGPT hace que la gente confíe más en él?
Sí, la experiencia parece aumentar la confianza. En una encuesta realizada en 2025, 55% de las personas que habían utilizado ChatGPT dijeron que creían que beneficiaría a la humanidad, frente a sólo 16% de los no usuarios. Esto sugiere que la interacción directa con la IA ayuda a generar confianza, mientras que quienes no están familiarizados con la herramienta se muestran más escépticos.
¿Es seguro ChatGPT para cuestiones legales?
ChatGPT no se considera seguro para el asesoramiento jurídico. Aunque puede ofrecer información jurídica general, no puede interpretar leyes, evaluar pruebaso proporcionar orientación sobre casos concretos. En una encuesta realizada en 2025, sólo el 28,3% de los encuestados afirmaron confiar en ChatGPT para temas legales, y el 63,6% creían que no se le debería permitir dar consejos legales o médicos. Estos resultados ponen de manifiesto los riesgos de confiar en la IA para decisiones de alto riesgo.
Para obtener ayuda jurídica precisa y personalizada, lo mejor es consulte a un abogado colegiado.
¿Puede ChatGPT dar consejos médicos?
ChatGPT puede proporcionar información médica general, pero nunca debe sustituir al consejo médico profesional. En una encuesta realizada en 2025, sólo 35% de los encuestados dijeron confiar en ChatGPT sobre temas médicos. Dado que no puede evaluar síntomas, realizar exámenes ni ofrecer atención personalizada, es esencial consultar a un profesional sanitario autorizado para obtener un diagnóstico y un tratamiento precisos.
¿Debo confiar el asesoramiento financiero a ChatGPT?
Aunque ChatGPT puede ayudar a los usuarios a comprender temas financieros básicos y estrategias presupuestarias, no debe sustituir al asesoramiento financiero personalizado de un profesional. En una encuesta realizada en 2025, solo el 11,1% de los encuestados creía que ChatGPT mejoraría sus finanzas, lo que pone de manifiesto la escasa confianza del público en la IA para la toma de decisiones financieras y la creciente preocupación por que la IA sustituya a la experiencia humana, lo que conllevaría la pérdida de puestos de trabajo.
¿Para qué utiliza ChatGPT la mayoría de la gente?
Según una encuesta realizada en 2025, la mayoría de la gente utiliza ChatGPT para recibir apoyo educativo (50%), asesoramiento financiero (33,3%) y recomendaciones de productos (30%). Los temas prácticos y de bajo riesgo son en los que los usuarios se sienten más cómodos. En cambio, son menos los usuarios que recurren a ChatGPT para temas de alto riesgo, como el asesoramiento jurídico o médico, en los que la confianza y la precisión son más importantes.
¿Da ChatGPT respuestas correctas?
ChatGPT suele ofrecer respuestas útiles y precisas, pero aún así puede generar errores o información engañosa. En una encuesta realizada en 2025, 70% de los usuarios consideraron que sus consejos eran útiles, mientras que 10% dijeron que causaban problemas. Para estar seguro, lo mejor es comprobar las respuestas de ChatGPT con fuentes expertas y de confianza, especialmente cuando se trata de decisiones importantes que pueden afectar a tu bienestar.
¿Qué opinan las distintas generaciones sobre la IA?
Las generaciones más jóvenes están mucho más dispuestas a utilizar y confiar en herramientas de IA como ChatGPT. En una encuesta realizada en 2025, 84% de los adultos de entre 18 y 29 años habían utilizado ChatGPT, frente a sólo 22,7% de los mayores de 60 años. Los datos muestran una tendencia clara: la confianza en la IA disminuye con la edad, siendo los adultos mayores más escépticos sobre su seguridad y fiabilidad.
Recursos adicionales:
- Comisión Federal de Comercio - La IA y el riesgo de perjudicar a los consumidores. 3 de enero de 2025. Lea el artículo completo en FTC.gov
- Instituto Nacional de Normas y Tecnología - La potente IA ya está aquí. Para utilizarla de forma responsable, debemos mitigar los prejuicios.. 15 de febrero de 2023. Lea el artículo completo en NIST.gov.
- OpenAI - Nuestro enfoque de la seguridad de la IA. Abril. 5, 2023. Lea el artículo completo en OpenAI.com
- WordLift - Crear confianza en la IA y la SEO. 9 de agosto de 2024. Lea el artículo completo en WordLift.io
