ChatGPT se ha vuelto muy popular y se ha convertido en una herramienta imprescindible para todo, desde explicaciones rápidas hasta consejos detallados. Pero a medida que la IA sigue creciendo en capacidad y visibilidad, ha surgido una pregunta apremiante: ¿la gente realmente confía en ChatGPT y se siente segura al usarlo?
ChatGPT explicado: ¿qué es este chatbot de IA generativa?
ChatGPT es un agente de IA avanzado creado por OpenAI que utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para simular conversaciones similares a las humanas. Puede responder preguntas, generar contenido, resumir temas y ayudar en la toma de decisiones. A medida que su uso crece en la vida cotidiana, también lo hacen las preguntas sobre la seguridad, la precisión y la confiabilidad de los chatbots de IA.
Para comprender mejor cómo percibe la gente este avanzado asistente de IA, en marzo de 2025 realizamos una encuesta a nivel nacional a 100 adultos residentes en Estados Unidos. Los resultados ofrecen una valiosa perspectiva sobre cómo utilizan los estadounidenses ChatGPT, en qué tipo de consejos confían y si creen que es una fuerza positiva o algo más preocupante.
Este artículo desglosa los datos de la encuesta pregunta por pregunta, destacando las tendencias de uso y los niveles de confianza en diferentes grupos demográficos, incluyendo edad, género, ingresos, región y tipo de dispositivo.
Principales conclusiones: cómo se usa y se confía en ChatGPT en 2025
- el 60 % de los adultos estadounidenses afirma haber utilizado ChatGPT para obtener consejos o información
- el 70 % de los usuarios consideró útil el consejo
- Temas en los que más confían: carrera profesional, educación y recomendaciones de productos
- Los menos confiables: asesoramiento legal y médico
- el 34 % afirma que confiaría más en ChatGPT que en un experto humano real
- Solo el 11,1 % cree que ChatGPT mejorará sus finanzas
- Los usuarios más jóvenes y los usuarios de iTeléfono confían más en ChatGPT
- Las personas con ingresos altos y los adultos mayores son más escépticos con respecto a ChatGPT
- Solo el 14,1 % está totalmente de acuerdo en que ChatGPT beneficiará a la humanidad
Encuesta sobre ChatGPT: 2025 Metodología y datos demográficos
- Encuestados: 100 adultos residentes en EE. UU
- Fecha de realización: marzo de 2025
- Plataforma: SurveyMonkey
- Formato de la encuesta: 9 preguntas clave, una combinación de sí/no, seleccionar todo, comparaciones de confianza y escalas de acuerdo
- Datos demográficos recopilados
- Grupos de edad: 18-29, 30-44, 45-60, 60+
- Género: hombres y mujeres
- Región censal de EE. UU
- Ingresos familiares
- Dispositivo utilizado: iTeléfono, Android, computadora de escritorio (Mac/Windows)
Objetivo de la encuesta: explorar cómo las personas utilizan y confían en ChatGPT para obtener asesoramiento
Descubrir cómo percibe la gente ChatGPT en términos de confianza, seguridad y utilidad, y cómo difieren esas opiniones en función de quiénes son y cómo interactúan con la IA.
¿Qué preguntas se hicieron en la encuesta sobre el uso y la confianza en ChatGPT?
Para comprender cómo los estadounidenses utilizan y confían en ChatGPT, nuestra encuesta de 2025 planteó a los participantes las siguientes preguntas:
- ¿Alguna vez ha seguido los consejos o ha utilizado la información de ChatGPT?
- ¿Qué tipo de consejos o información ha utilizado personalmente de ChatGPT? (Seleccione todas las opciones que correspondan)
- ¿Cuál fue el resultado de seguir los consejos o la información de ChatGPT?
- ¿En qué medida confía en que ChatGPT proporcione respuestas o consejos precisos en cada una de las siguientes categorías?
- ¿Confías más, menos o igual en ChatGPT que en la búsqueda de Google?
- ¿Confiarías más en ChatGPT que en un experto humano?
- ¿Cree que se debería permitir a ChatGPT dar consejos sobre temas delicados como el derecho o la medicina?
- Creo que ChatGPT puede tener un impacto positivo en mis finanzas personales. (Escala de acuerdo)
- Creo que ChatGPT hará más bien que mal a la humanidad. (Escala de acuerdo)
Por qué Express Legal Funding llevó a cabo este estudio sobre ChatGPT
En Express Legal Funding, ayudamos a las víctimas de lesiones personales y accidentes a acceder a apoyo financiero mientras esperan que se resuelvan sus casos legales.
En los últimos meses, CallRail, la herramienta de seguimiento de llamadas y formularios que utilizamos para supervisar las fuentes de clientes potenciales, ha revelado que varios clientes nuevos descubrieron nuestros servicios de financiación previa al acuerdo después de hacer preguntas a ChatGPT como«¿Cuáles son las mejores empresas de financiación legal?»
Esto planteó una pregunta importante para nuestro equipo:
¿Cuántas personas confían en ChatGPT para tomar decisiones importantes y que pueden cambiarles la vida, incluidas las decisiones legales y financieras?
Lanzamos esta encuesta para comprender mejor esta tendencia en auge. A medida que más estadounidenses recurren a la IA en busca de orientación, queríamos conocer la opinión de los usuarios habituales sobre la seguridad, la precisión y la fiabilidad general de ChatGPT, especialmente en ámbitos delicados como el derecho y el dinero.
¿Quién utiliza realmente ChatGPT para obtener asesoramiento?
el 60 % de los encuestados afirmó haber utilizado ChatGPT para recabar consejos u obtener información, lo que supone una clara mayoría.
Por otro lado, el 40 % afirmó que nunca había utilizado ChatGPT o que no había seguido sus sugerencias. Esto demuestra que, aunque su uso está creciendo, una parte considerable del público sigue siendo cautelosa o desconoce su existencia.
Uso de ChatGPT por grupo demográfico: aspectos destacados
- 🧑 Edades comprendidas entre 18 y 29 años: el 84 % lo ha utilizado
- 👵 Mayores de 60 años: solo el 22,7 % ha utilizado ChatGPT
- 📱 Usuarios de teléfonos móviles: los más propensos a usar ChatGPT
- 💵 Personas con ingresos más bajos: más propensas a probar herramientas de IA
- 📍 Sur de Estados Unidos: mayor uso por región
Diferencias de género en el uso de ChatGPT
Nuestra encuesta reveló diferencias sutiles pero significativas en la forma en que hombres y mujeres interactúan con ChatGPT. Aunque ambos grupos utilizan el chatbot con bastante frecuencia, los hombres son ligeramente más propensos a afirmar que lo utilizan para pedir consejo, mientras que las mujeres son más propensas a decir que nunca lo han utilizado.
Uso de ChatGPT por género
| Género | Consejos sobre el uso de ChatGPT | Usé ChatGPT, pero no seguí los consejos | Nunca he usado ChatGPT |
|---|---|---|---|
| 👩🏽 Mujeres | 58.5 | 15.1 % | 26.4 |
| 👨🏼 Hombres | 63.0 % | 13.0 % | 23.9 % |
Estos resultados sugieren que los hombres pueden sentirse más cómodos probando herramientas de IA como ChatGPT o más seguros al aplicar sus consejos. Por el contrario, una mayor proporción de mujeres se mantiene cautelosa, posiblemente debido a preocupaciones sobre la precisión, la seguridad o los riesgos de los consejos generados por la IA.
Esta tendencia es importante: los desarrolladores y las empresas de IA deberían considerar cómo las características que generan confianza, como la transparencia y el diseño ético, pueden ayudar a cerrar la brecha de uso.
Uso de ChatGPT por grupo de edad: diferencias generacionales en la adopción de la IA
La edad juega un papel importante en la probabilidad de que alguien utilice ChatGPT. Nuestra encuesta muestra que los adultos más jóvenes son mucho más propensos a utilizar herramientas de IA, mientras que las generaciones mayores siguen mostrándose más reticentes.
Uso de ChatGPT por grupo de edad
| Grupo de edad | Consejos sobre el uso de ChatGPT | Usé ChatGPT, pero no seguí los consejos | Nunca he usado ChatGPT |
|---|---|---|---|
| 18-29 | 84.0 % | 8.0 % | 8.0 % |
| 30-44 | 63.6 % | 18.2 % | 18.2 % |
| 45-60 | 66.7 | 13.3 % | 20.0 % |
| más de 60 | 22.7 % | 18.2 % | 59.1 % |
La diferencia en la disparidad de edades es notable:
- el 84 % de los adultos de entre 18 y 29 años afirmaron haber utilizado ChatGPT para obtener asesoramiento o información.
- Por el contrario, solo el 22,7 % de los mayores de 60 años lo ha utilizado.
Estas cifras sugieren que los adultos más jóvenes, que suelen ser más expertos en tecnología y estar más abiertos a la experimentación digital, son los que impulsan la adopción de los chatbots con IA. Es posible que los adultos mayores sigan siendo escépticos, no estén familiarizados con la tecnología o les preocupe su precisión y seguridad.
Diferencias regionales en el uso de ChatGPT en los Estados Unidos
Nuestra encuesta reveló diferencias regionales significativas. Mientras que algunas zonas muestran altas tasas de adopción de herramientas de IA, otras siguen siendo más cautelosas. La siguiente tabla desglosa el uso de ChatGPT por regiones censales de Estados Unidos, revelando tendencias que pueden indicar qué partes del país están a la vanguardia —o a la zaga— en la adopción de los consejos generados por IA.
Uso de ChatGPT por región censal de EE. UU
| Región de EE. UU | Consejos sobre el uso de ChatGPT | Usé ChatGPT, pero no seguí los consejos | Nunca he usado ChatGPT |
|---|---|---|---|
| Estados del centro-norte oriental | 75.0 % | 12.5 | 12.5 |
| Estados del centro-sureste | 77.8 % | 11.1 % | 11.1 % |
| Estados del Atlántico Medio | 58.8 % | 17.6 % | 23.5 |
| Estados montañosos | 80.0 % | 0.0 % | 20.0 % |
| Estados de Nueva Inglaterra | 100.0 % | 0.0 % | 0.0 % |
| Estados del Pacífico | 60.0 % | 5.0 % | 35.0 % |
| Estados del Atlántico Sur | 36.4 | 27.3 | 36.4 |
| Estados del centro-norte occidental | 100.0 % | 0.0 % | 0.0 % |
| Estados del centro-oeste | 50.0 % | 20.0 % | 30.0 % |
¿Qué tipo de consejos recibe la gente de ChatGPT?
Muchas personas utilizan ChatGPT para algo más que definiciones o datos rápidos. En nuestra encuesta de 2025, los usuarios informaron que utilizaban la IA para obtener consejos prácticos en varias áreas:
- 📘 Ayuda educativa
- 💰 Asesoramiento financiero
- 🛍️ Recomendaciones de productos
- 🏥 Preguntas médicas
- ⚖️ Orientación legal
- 💼 Asesoramiento profesional
- 💞 Asesoramiento sobre relaciones
- 🧠 Temas de salud mental
En nuestra encuesta preguntamos a los encuestados que habían utilizado ChatGPT: «¿Qué tipo de asesoramiento o información ha utilizado personalmente de ChatGPT?». A continuación se muestra el desglose de popularidad:
Categorías de consejos más comunes de ChatGPT
| Tipo de consejo de ChatGPT utilizado | porcentaje de usuarios de ChatGPT |
|---|---|
| 📘 Educativo | 50.0 % |
| 💰 Finanzas | 33.3 |
| 🛍️ Recomendación de productos | 30.0 % |
| 🗞️ Noticias / Actualidad | 26.7 |
| 🏥 Medicina | 23.3 |
| 💼 Carrera profesional | 20.0 % |
| 🧠 Salud mental | 18.3 % |
| 💞 Consejos sobre relaciones | 15.0 % |
| ⚖️ Legal | 13.3 % |
Como muestra la tabla:
- La ayuda educativa (50 %) fue el caso de uso más frecuente, lo que pone de relieve cómo se está utilizando la IA como herramienta de aprendizaje.
- El asesoramiento financiero (33,3 %) y las recomendaciones de productos (30 %) también fueron populares, lo que refleja el papel cada vez más importante de la IA en la toma de decisiones diaria.
- Los temas más delicados, como el asesoramiento médico (23,3 %) y jurídico (13,3 %), se utilizaron con menos frecuencia, probablemente debido a los bajos niveles de confianza.
🔎 Estos datos revelan una tendencia clara: los estadounidenses están dispuestos a consultar a la IA para tomar decisiones importantes en la vida, pero siguen siendo cautelosos en áreas en las que un consejo incorrecto podría tener graves consecuencias.
Estos resultados muestran que ChatGPT no solo se utiliza para trivialidades o como ayuda para escribir, sino que los usuarios recurren a él para obtener consejos reales sobre asuntos de la vida cotidiana.
¿Son útiles o perjudiciales los consejos de ChatGPT?
Pedimos a los usuarios que calificaran el resultado de los consejos que recibieron de ChatGPT. La mayoría de las personas lo encontraron útil, pero no todos tuvieron una experiencia positiva. Los resultados reportados incluyen:
Resultado del consejo de ChatGPT
| Resultado del consejo de ChatGPT | porcentaje de usuarios de ChatGPT |
|---|---|
| ✅ Útil: dio buenos resultados | 70.0 % |
| ❌ Nocivo: causó problemas o un mal resultado | 10.0 % |
| 😐 Neutral: no supuso ninguna diferencia real | 15.0 % |
| 🤔 No estoy seguro – Todavía no lo tengo claro | 5.0 % |
Mientras que el 70 % afirmó que los consejos les habían ayudado, 1 de cada 10 usuarios informó de que seguir las indicaciones de ChatGPT les había causado problemas, lo que pone de relieve la importancia de actuar con precaución, especialmente en temas delicados o de gran importancia, como la salud, las finanzas o las decisiones legales.
Cómo perciben hombres y mujeres los resultados de los consejos de ChatGPT
Al desglosar las respuestas por género, descubrimos que, aunque tanto hombres como mujeres valoraban en general de forma positiva los consejos de ChatGPT, existían diferencias leves pero significativas en su percepción.
Los hombres eran más propensos a decir que los consejos eran útiles, con un 73.3 % que informaba de un resultado positivo. En comparación, el 66.7 % de las mujeres opinaba lo mismo. Por otro lado, las mujeres eran más propensas que los hombres a informar de que los consejos no habían supuesto ninguna diferencia o incluso habían causado un problema: el 13.3 % decía que los consejos eran perjudiciales, frente a solo el 6.7 % de los hombres.
Estas diferencias pueden reflejar distintos niveles de confianza o cautela entre los géneros en lo que respecta a los consejos generados por la IA. Los datos sugieren que las mujeres, en particular, podrían ser más críticas con los consejos que carecen de una fuente o responsabilidad claras, especialmente cuando se refieren a temas personales o de gran importancia.
¿En qué temas confía la gente que ChatGPT se encargue de ellos?
La confianza en ChatGPT varía mucho según el tema. La gente se siente más cómoda confiando en ChatGPT en categorías de bajo riesgo y más escéptica en áreas de alto riesgo como el derecho y la medicina.
Confianza en ChatGPT por categoría de consejo
| Categoría de consejos de ChatGPT | % que confía en ChatGPT |
|---|---|
| 💼 Carrera profesional | 40.0 % |
| 🛍️ Recomendación de productos | 38.3 |
| 📘 Educativo | 36.7 % |
| 💰 Finanzas | 35.0 % |
| 🧠 Salud mental | 28.3 |
| 🗞️ Noticias / Actualidad | 26.7 |
| 💞 Relación | 25.0 % |
| 🏥 Medicina | 20.0 % |
| ⚖️ Legal | 18.3 % |
Los encuestados se sentían más cómodos utilizándolo para áreas de bajo riesgo, como el asesoramiento profesional y las compras, pero la confianza descendía drásticamente en temas médicos y jurídicos.
Esto sugiere que, aunque muchos estadounidenses consideran que ChatGPT es útil, siguen sin atreverse a confiar en él para tomar decisiones complejas o de alto riesgo.
¿La gente confía más en ChatGPT o en Google?
Google sigue siendo el referente en materia de búsquedas y lidera la confianza del público, pero ChatGPT le está ganando terreno. Preguntamos a los encuestados si confían más, menos o igual en ChatGPT que en la búsqueda de Google.
Comparación entre ChatGPT y Google en cuanto a la confianza de los usuarios
| Comparación de fideicomisos | porcentaje de encuestados |
|---|---|
| 📉 Mucho menos | 14.3 |
| ➖ Un poco menos | 26.5 |
| ⚖️ Más o menos lo mismo | 42.9 % |
| 🔼 Un poco más | 12.2 % |
| 📈 Mucho más | 4.1 % |
Casi la mitad dijo que confía en ambos por igual, pero el 40,8 % sigue confiando menos en ChatGPT, lo que demuestra que, aunque la IA está ganando terreno, los motores de búsqueda tradicionales siguen teniendo ventaja en cuanto a la confianza del público.
¿Se puede confiar más en ChatGPT que en los expertos humanos?
Preguntamos si la gente confiaría más en ChatGPT que en un experto de la vida real. Aunque la mayoría sigue prefiriendo el juicio humano, una parte significativa afirmó que confiaría más en ChatGPT en determinadas situaciones.
Confianza en ChatGPT frente a expertos humanos: datos de la encuesta
| Confianza en ChatGPT frente a expertos humanos | porcentaje de encuestados |
|---|---|
| Sí, confía más en ChatGPT que en un experto humano | 34.3 |
| No, no confíes en ChatGPT más que en un experto humano | 65.7 |
Más de un tercio de los estadounidenses están dispuestos a confiar en la IA por encima de los profesionales humanos, lo que indica que la comodidad y la objetividad percibida pueden estar cambiando la forma en que las personas ven la autoridad.
¿Debería permitirse que la IA diera asesoramiento legal o médico?
Aunque muchas personas utilizan ChatGPT como guía, la mayoría no se siente cómoda con que la IA asuma funciones importantes. Preguntamos si se debería permitir que ChatGPT diera asesoramiento legal o médico.
Casi dos tercios de los encuestados respondieron que no, lo que refleja una gran preocupación por la seguridad, la precisión y las posibles consecuencias del asesoramiento generado por la IA en situaciones de alto riesgo.
¿Debería permitirse que ChatGPT diera consejos médicos o legales?
| Opinión sobre ChatGPT dando consejos médicos/legales | porcentaje de encuestados |
|---|---|
| 👍 Sí, se debería permitir que la IA diera asesoramiento legal o médico | 21.2 % |
| 👎 No, no se debería permitir que la IA diera consejos legales o médicos | 63.6 % |
| 🤔 No estoy seguro | 15.2 % |
¿Mejorará ChatGPT las finanzas personales?
Muchas personas recurren a ChatGPT para obtener asesoramiento financiero, pero pocas creen que realmente mejorará su situación financiera. Preguntamos a los encuestados en qué medida están de acuerdo con que ChatGPT tendrá un impacto positivo en sus finanzas personales.
Solo el 11,1 % estaba de acuerdo en que les ayudaría económicamente, mientras que más del 14 % no estaba de acuerdo. Esta diferencia entre el uso y la creencia muestra una duda persistente sobre si el asesoramiento de la IA puede realmente ofrecer resultados financieros positivos en el mundo real. El pesimismo supera al optimismo en lo que respecta al impacto potencial que ChatGPT tendrá en las finanzas individuales.
💬 Asesoramiento financiero real de expertos humanos
Aunque ChatGPT puede ofrecer consejos generales, las decisiones legales sobre financiación requieren conocimientos especializados reales y apoyo personalizado. Para obtener orientación precisa y revisada por humanos:
- ¿Cuáles son los tipos de financiación legal?
- Préstamos para litigios frente a financiación previa al acuerdo
Estas guías están escritas por profesionales que entienden a la perfección cómo funciona el proceso de financiación legal previa al acuerdo.
¿ChatGPT será beneficioso o perjudicial para la humanidad?
Pedimos a los encuestados que compartieran su opinión general sobre el impacto de ChatGPT en la sociedad. Los resultados muestran una mezcla de optimismo, escepticismo e incertidumbre.
Creencia en el impacto de ChatGPT en la humanidad
Creencias sobre el impacto de ChatGPT en la humanidad
| Creencias sobre el impacto de ChatGPT en la humanidad | porcentaje de encuestados |
|---|---|
| Totalmente de acuerdo: ayudará a la humanidad | 14.1 % |
| De acuerdo | 27.3 |
| Neutro | 37.4 |
| No estoy de acuerdo | 11.1 % |
| Totalmente en desacuerdo | 10.1 % |
Mientras que el 38.3 % de los encuestados cree que ChatGPT hará más bien que mal, casi el mismo porcentaje, el 37.4 %, se mantuvo neutral, lo que pone de relieve que muchos estadounidenses siguen sin estar seguros o indecisos sobre el impacto general de la IA en la humanidad.
¿Quién confía más en ChatGPT y quién no?
- 🎂 Edades comprendidas entre 18 y 29 años: los más propensos a confiar y utilizar ChatGPT
- 👵 Mayores de 60 años: los menos propensos a utilizar o confiar en ChatGPT
- 💵 Personas con ingresos superiores a 175 000 dólares: en general, más escépticas
- 📍 Sur de Estados Unidos: la región más optimista
- 📱 Usuarios de iTeléfono y Android: más confiados y comprometidos que los usuarios de computadoras de escritorio Mac y Macbook
¿El uso de ChatGPT hace que la gente confíe más en él?
La experiencia parece generar confianza. Comparamos las respuestas de los usuarios y los no usuarios para ver si el uso de ChatGPT aumenta la confianza en su valor y seguridad.
Creencia en el impacto positivo de ChatGPT: usuarios frente a no usuarios
Creencia en el impacto positivo de ChatGPT: usuarios frente a no usuarios
| Grupo | Creo que ayudará a la humanidad | Neutral o indeciso | Creo que perjudicará a la humanidad |
|---|---|---|---|
| Usuarios | 55.0 % | 35.0 % | 10.0 % |
| No usuarios | 16.0 % | 60.0 % | 24.0 % |
Entre las personas que han utilizado ChatGPT, el 55 % cree que ayudará a la humanidad. Por el contrario, solo el 16 % de los no usuarios opina lo mismo, lo que sugiere que la experiencia de primera mano desempeña un papel importante en la creación de confianza.
¿Qué deben aprender los desarrolladores y reguladores de IA de esta encuesta?
Esta encuesta destaca una idea clave:
ChatGPT es útil para muchos usuarios, pero la confianza no es automática, hay que ganársela.
Aunque la mayoría de los usuarios consideraron que sus consejos eran útiles, sigue habiendo una gran preocupación por la precisión, el sesgo y la seguridad, especialmente en áreas de alto riesgo como la salud, las finanzas y el derecho.
Para generar una confianza pública duradera, los desarrolladores y los reguladores deben tomar las siguientes medidas:
- Añadir medidas de seguridad más estrictas para temas delicados
ChatGPT debería incluir advertencias más claras y limitaciones integradas cuando los usuarios soliciten asesoramiento jurídico, médico o financiero. La IA no sustituye a los profesionales, y la interfaz debería dejarlo claro. - Mejorar la transparencia sobre el funcionamiento de la IA
Los usuarios deben comprender que ChatGPT no cuenta con certificaciones, conocimientos jurídicos actualizados ni acceso a datos financieros personales. Hacer hincapié en esto puede evitar una dependencia excesiva y reducir los posibles daños. - Tener en cuenta las diferencias demográficas en cuanto a confianza y comportamiento
Las personas mayores, las personas con ingresos altos y los usuarios de computadoras de escritorio se mostraron más escépticos en nuestra encuesta. Las funciones de educación, incorporación y transparencia deben adaptarse para salvar esas diferencias de confianza.
⚖️ En contextos legales y financieros, la confianza no es opcional, es esencial. Las empresas de IA deben adoptar un enfoque proactivo para garantizar que los usuarios comprendan tanto el poder como las limitaciones de estas herramientas.
Cómo responde Express Legal Funding a la tendencia de que cada vez más personas utilicen ChatGPT
En Express Legal Funding, hemos observado de primera mano que cada vez más personas utilizan ChatGPT para buscar asesoramiento legal y financiero. Este cambio refleja una tendencia más amplia, en la que la IA generativa desempeña un papel cada vez más importante en la forma en que los consumidores investigan temas de gran importancia. Sin embargo, también reconocemos los riesgos que conlleva confiar en herramientas de IA para tomar decisiones complejas o delicadas.
Por eso nos comprometemos a ser un recurso confiable y centrado en las personas. Así es como estamos respondiendo:
- Creando contenido claro y preciso escrito por profesionales reales
Nuestro blog, guías y herramientas educativas son creados y revisados por expertos en la materia para garantizar que sean útiles y se basen en la realidad. - Ser transparentes sobre el uso de la IA en nuestro sitio web
Cualquier contenido textual generado por IA, como los recuadros de resumen, está claramente etiquetado para evitar confusiones o una dependencia excesiva. - Mejorar las imágenes generadas por IA para garantizar su precisión e inclusividad
Editamos cuidadosamente las imágenes generadas por IA utilizando herramientas de diseño como Photoshop y Canva para garantizar que sean relevantes, respetuosas y representativas de nuestra diversa base de clientes. - Contrarrestar de forma proactiva los sesgos algorítmicos
Desde imágenes inclusivas hasta mensajes inclusivos, nos esforzamos por garantizar que nuestra presencia digital refleje a las personas del mundo real a las que servimos.
💡 En Express Legal Funding, tendemos un puente entre la investigación en línea y el apoyo legal en el mundo real, empoderando a los clientes con información confiable y opciones de financiamiento seguras.
Conclusiones finales: lo que los estadounidenses realmente piensan sobre ChatGPT
- el 60 % ha utilizado ChatGPT
- La confianza es alta en áreas prácticas como la carrera profesional y la educación
- La confianza es baja en las categorías médica y jurídica
- Las personas mayores y con altos ingresos son las más escépticas
- Solo el 14,1 % cree firmemente que ChatGPT beneficiará a la humanidad
¿Cuál es la conclusión? ChatGPT está creciendo en uso y relevancia, pero la confianza sigue variando mucho y hay que ganársela.
Preguntas frecuentes sobre ChatGPT y la confianza
¿Puedo confiar en ChatGPT?
ChatGPT es confiable para consejos generales y preguntas cotidianas, especialmente en áreas como la educación, la redacción o la lluvia de ideas. En una encuesta realizada en 2025, el 70 % de los usuarios afirmó que ofrecía consejos útiles. Sin embargo, dado que no «entiende» realmente la información, a veces puede generar respuestas que parecen seguras, pero que son incorrectas. Para decisiones delicadas, ya sean legales, financieras o médicas, es mejor verificar la información o consultar a un profesional.
¿Existe algún peligro al utilizar ChatGPT?
Sí, especialmente cuando los usuarios confían en él para obtener consejos complejos o de alto riesgo. ChatGPT puede cometer errores, inventar datos o malinterpretar el contexto, lo que puede llevar a tomar decisiones erróneas si no se comprueban. En un estudio de 2025, el 10 % de los usuarios afirmaron que ChatGPT les había causado algún problema. Es una herramienta útil, pero, como cualquier IA, carece de responsabilidad, por lo que es esencial que el usuario actúe con discreción.
¿La gente confía más en ChatGPT que en Google?
No, la mayoría de los usuarios no confían más en ChatGPT que en Google. En una encuesta nacional, el 42,9 % afirmó que confía por igual en ambos, mientras que el 40,8 % afirmó que confía menos en ChatGPT. Solo el 16,3 % afirmó que confía más en él. Esto refleja el dominio tradicional de Google en las búsquedas y que muchos siguen considerando la herramienta de IA como experimental o sin demostrar.
¿Cuántos estadounidenses han utilizado ChatGPT para pedir consejo?
En una encuesta nacional, el 60 % de los adultos afirmó haber utilizado ChatGPT para obtener asesoramiento o información. Los jóvenes, en particular los de entre 18 y 29 años, eran mucho más propensos a haberlo utilizado (84 %). Esto sugiere una creciente comodidad con las herramientas de IA entre los grupos demográficos con conocimientos tecnológicos, mientras que los grupos de mayor edad y con mayores ingresos siguen siendo más cautelosos o desconocen estas herramientas.
¿Para qué utiliza la gente ChatGPT?
La mayoría de las personas utilizan ChatGPT para temas prácticos como el aprendizaje, la elaboración de presupuestos y las compras. En una encuesta realizada en 2025 a adultos estadounidenses, los usos más comunes eran:
- 📘 Ayuda educativa (50 %)
- 💰 Asesoramiento financiero (33,3 %)
- 🛍️ Recomendaciones de productos (30 %)
Se trata de temas de riesgo relativamente bajo en los que las respuestas rápidas y coloquiales de ChatGPT se consideran útiles.
Menos usuarios confiaron en él para obtener asesoramiento legal (13,3 %) o médico (23,3 %), lo que refleja una menor confianza en áreas de alto riesgo.
¿Se puede confiar más en ChatGPT que en un experto humano?
Algunas personas dicen que sí, especialmente cuando es difícil acceder a expertos humanos o se les percibe como parciales. Según una encuesta de 2025, el 34,3 % de los encuestados dijo que confiaría más en ChatGPT que en un experto humano en determinadas situaciones. Sin embargo, la mayoría de las personas (65,7 %) dijo que los profesionales reales son más confiables, especialmente en áreas que requieren matices, empatía o experiencia específica en cada caso.
No se debe confiar más en ChatGPT que en los profesionales titulados para obtener asesoramiento legal, médico o financiero. Consulte siempre a un experto cualificado antes de tomar decisiones importantes.
¿Mejorará ChatGPT sus finanzas personales?
Solo el 11,1 % de los estadounidenses encuestados cree que ChatGPT mejorará sus finanzas, a pesar de que muchos lo utilizan para obtener asesoramiento financiero. Esta diferencia pone de relieve la creciente incertidumbre sobre si la orientación generada por la IA es personalizada, fiable o práctica en las decisiones financieras de la vida real.
La preocupación por que los agentes de IA sustituyan los puestos de trabajo humanos también puede estar alimentando el escepticismo sobre el papel de ChatGPT en la mejora de los resultados financieros.
¿Quiénes son los más propensos a confiar en ChatGPT?
Según una encuesta de 2025, los adultos más jóvenes, las personas con ingresos más bajos y los usuarios de teléfonos inteligentes son los más propensos a confiar en ChatGPT. Es posible que estos grupos estén más familiarizados con la tecnología, sean más abiertos a probar herramientas de IA o se sientan desatendidos por los sistemas expertos tradicionales. Por el contrario, los adultos mayores y las personas con ingresos altos se mostraron más escépticos y cautelosos en sus respuestas.
¿Creen los estadounidenses que ChatGPT ayudará o perjudicará a la sociedad?
Según una encuesta de 2025, los estadounidenses no están seguros de si ChatGPT ayudará o perjudicará a la sociedad. Solo el 14,1 % estaba totalmente de acuerdo en que ayudaría a la humanidad, mientras que el 24,2 % creía que podría hacer más daño que bien. El grupo más numeroso (37,4 %) se mostró neutral. Esto sugiere una creciente conciencia tanto de las oportunidades como de las preocupaciones éticas que rodean a la IA, especialmente en lo que respecta a la desinformación, los sesgos y la alteración del mercado laboral.
¿Debería ChatGPT dar asesoramiento legal o médico?
La mayoría de los estadounidenses dice que no. Según una encuesta de 2025, el 63,6 % cree que ChatGPT no debería estar autorizado a dar asesoramiento legal o médico. A pesar de su utilidad, la mayoría de la gente reconoce los riesgos: carece de credenciales, no puede interpretar las leyes o los síntomas con todo el contexto y podría tener graves consecuencias si se utiliza indebidamente.
¿En qué temas confían más las personas en ChatGPT?
Según los datos de la encuesta de 2025, ChatGPT es más confiable para temas de bajo riesgo, como el asesoramiento profesional (61,7 %), las recomendaciones de productos (60,0 %) y la ayuda educativa (55,0 %). La confianza disminuye en áreas de alto riesgo, como el asesoramiento jurídico (28,3 %) y médico (35,0 %), donde la precisión y el criterio de los expertos son esenciales.
¿El uso de ChatGPT hace que la gente confíe más en él?
Sí, la experiencia parece aumentar la confianza. En una encuesta realizada en 2025, el 55 % de las personas que habían utilizado ChatGPT afirmaron que creían que beneficiaría a la humanidad, en comparación con solo el 16 % de los que no lo habían utilizado. Esto sugiere que la interacción directa con la IA ayuda a generar confianza, mientras que quienes no están familiarizados con la herramienta siguen siendo más escépticos.
¿Es ChatGPT seguro para cuestiones legales?
ChatGPT no se considera seguro para el asesoramiento jurídico. Aunque puede ofrecer información jurídica general, no puede interpretar leyes, evaluar pruebas ni proporcionar orientación específica para cada caso. En una encuesta realizada en 2025, solo el 28,3 % de los encuestados afirmó confiar en ChatGPT para temas jurídicos, y el 63,6 % creía que no se le debería permitir dar asesoramiento jurídico o médico. Estos resultados ponen de relieve los riesgos de confiar en la IA para tomar decisiones de alto riesgo.
Para obtener ayuda legal precisa y personalizada, lo mejor es consultar a un abogado colegiado.
¿Puede ChatGPT dar asesoramiento médico?
ChatGPT puede proporcionar información médica general, pero nunca debe sustituir el asesoramiento médico profesional. En una encuesta realizada en 2025, solo el 35 % de los encuestados afirmó confiar en ChatGPT en temas médicos. Dado que no puede evaluar síntomas, realizar exámenes ni ofrecer atención personalizada, es esencial consultar a un profesional sanitario autorizado para obtener un diagnóstico y un tratamiento precisos.
¿Debo confiar en ChatGPT para recibir asesoramiento financiero?
Aunque ChatGPT puede ayudar a los usuarios a comprender temas financieros básicos y estrategias presupuestarias, no debe sustituir el asesoramiento financiero personalizado de un profesional. En una encuesta realizada en 2025, solo el 11,1 % de los encuestados creía que ChatGPT mejoraría sus finanzas, lo que pone de manifiesto la escasa confianza del público en la IA para la toma de decisiones financieras y la creciente preocupación por que la IA sustituya la experiencia humana y provoque la pérdida de puestos de trabajo.
¿Para qué utiliza la mayoría de la gente ChatGPT?
Según una encuesta de 2025, la mayoría de las personas utilizan ChatGPT como apoyo educativo (50 %), asesoramiento financiero (33,3 %) y recomendaciones de productos (30 %). Los temas prácticos y de bajo riesgo son aquellos con los que los usuarios se sienten más cómodos. Por el contrario, son menos los usuarios que recurren a ChatGPT para temas de alto riesgo, como el asesoramiento jurídico o médico, en los que la confianza y la precisión son más importantes.
¿ChatGPT da respuestas correctas?
ChatGPT suele proporcionar respuestas útiles y precisas, pero aún así puede generar errores o información engañosa. En una encuesta realizada en 2025, el 70 % de los usuarios consideró que sus consejos eran útiles, mientras que el 10 % afirmó que causaban problemas. Para mayor seguridad, es mejor verificar las respuestas de ChatGPT con fuentes expertas de confianza, especialmente en el caso de decisiones importantes que puedan afectar a su bienestar.
¿Cómo perciben la IA las diferentes generaciones?
Las generaciones más jóvenes son significativamente más abiertas al uso y la confianza en herramientas de IA como ChatGPT. En una encuesta de 2025, el 84 % de los adultos de entre 18 y 29 años había utilizado ChatGPT, en comparación con solo el 22,7 % de los mayores de 60 años. Los datos muestran una tendencia clara: la confianza en la IA disminuye con la edad, y los adultos mayores se muestran más escépticos sobre su seguridad y fiabilidad.
Recursos adicionales:
- Comisión Federal de Comercio: La IA y el riesgo de daños al consumidor. 3 de enero de 2025. Lea el artículo completo en FTC.gov
- Instituto Nacional de Estándares y Tecnología: La IA potente ya está aquí. Para usarla de manera responsable, debemos mitigar los sesgos. 15 de febrero de 2023. Lea el artículo completo en NIST.gov.
- OpenAI: Nuestro enfoque sobre la seguridad de la IA. 5 de abril de 2023. Lea el artículo completo en OpenAI.com
- WordLift: Generar confianza en la IA y el SEO. 9 de agosto de 2024. Lea el artículo completo en WordLift.io
